La Vaca Púrpura de Seth Godin

noviembre 11, 2009 en 11:35 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 1 comentario
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lavacapurpura okEn el próximo Monday Reading debatiremos sobre un libro que ya muchos conoceréis,  la Vaca Púrpura de Seth Godin. Es un libro que de alguna manera nos da las claves del “nuevo marketing”. Está claro que el marketing tradicional, cada vez sirve menos y vende menos. Por eso hay que atreverse a hacer algo diferente o sucumbir en el intento de seguir haciendo lo de siempre.

Una de la claves del libro es el hecho de hacer algo extraordinario, sorprendente, innovador. De no aburrir. No hay nada peor que aburrir a tus posibles clientes.

Y para eso hay que olvidarse de intentar dirigirse a “la masa”, a ese todo uniforme, indiferenciado. Hay que dirigirse a aquellos que están dispuestos a escucharte, los Innovadores y Primeros adoptantes. Esos son los atrevidos, los que si prueban tu producto o servicio y si les gusta, hablarán de él, serán tus prescriptores. 800px-DiffusionofideasEs la gente que asume riesgos.

Y olvídate de convencer al lado izquierdo de la curva con las monsergas publicitarias de siempre o con un producto o servicio clonado de cualquier otro. No lo van ni a mirar.No existirás en sus mentes.

Como dice Godin: ” En un mercado atestado donde encajar es fracasar, no destacar es lo mismo que ser invisible”.

Así que si pretendes triunfar desde la seguridad, te has equivocado de siglo. El siglo XXI será de los atrevidos,de los osados.

¿Tienes ya tu Vaca Púrpura? ¿O tal vez crees que no la necesitas?

PD. Os espero en Barcelona el 30 de Noviembre en el Monday reading en Excellence para debatir sobre la Vaca Púrpura.

Mertxe Pasamontes

LA HAMACA PÚRPURA

mayo 28, 2009 en 7:14 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 1 comentario
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A menudo oigo a empresarios decir que en su negocio es difícil diferenciarse de la competencia. Entonces pienso en Alberto. Si algún negocio hay así, ese es el suyo. Alberto alquila hamacas, toldos y sombrillas en la playa de Sitges. Digamos que Alberto es hamaquero.

A los hamaqueros el Ayuntamiento les dice lo que tienen que hacer y lo que no: les determina la temporada, los horarios, las tarifas, el tipo de material, ¡todo! ¿Todo?

Es frecuente ver a otros hamaqueros aburridos y quemados (figurada y literalmente). Esperan sentados a los clientes, les cobran, dejan que se instalen donde quieran y les olvidan. Alguno, para incentivar que vuelvan, ofrece un descuento.

Alberto, sin leer a Seth Godin, ha engordado una Vaca Púrpura.

Para empezar, distingue su zona izando un estandarte con el logo de su marca personal. También –en la medida que las normas se lo permiten- coloca algún elemento decorativo que denota una sensibilidad y un estilo determinado. Y, algún atardecer, en su trozo de playa, se escucha música chill out, en contra de la normativa (no olvidemos: Alberto es un “hereje”). Sutilmente pues despliega un código de comunicación preciso.

Alberto no espera sentado. Recibe de pie a los clientes como a amigos (muchos acaban siéndolo), les acompaña donde piensa que mejor podrán relacionarse con sus vecinos, les ayuda a instalarse y, sólo después, cuando está seguro de que se sienten cómodos les cobra (sin descuento).

La tarifa de alquiler abarca toda la jornada. Algunos hamaqueros “silencian” ese extremo. Alberto hace justo lo contrario, informa de ello a los clientes y se presta a guardar sus enseres al ir a comer o donde sea. Con una sonrisa les estimula a que vuelvan por la tarde.

Alberto practica una especie de managing by walking around. Siempre discretamente pendiente de sus clientes, poniendo todo de su parte para que disfruten del día, en un inesperado ambiente de comunidad playera.

Probablemente Alberto sea el único hamaquero de Sitges (¿o del Mediterráneo?) con business card, con su logo personal. Sólo la da a los entusiastas de su servicio innovador. Poseerla te otorga un auténtico privilegio: poder reservar hamaca desde tu casa o desde el coche, conforme vas. Este privilegio puedes hacerlo extensivo a tus amigos, si llaman de tu parte.

Etc.

¿Lo tienes más difícil que Alberto para diferenciarte? Si quieres lo hablamos. Si quieres, también, te doy sus coordenadas. ¡Qué gustazo difundir la existencia de Vacas Púrpuras!

Ramon Sallés

purpurizando
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