La economía Long Tail

octubre 30, 2009 en 4:06 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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En la próxima edición de The Monday Reading Club hablaremos de La Economía Long Tail de Chris Anderson. En Barcelona nos reuniremos a las 19.00 horas del lunes 2 de noviembre en la Librería Excellence, en la Rambla de Cataluña.

No es fácil explicar los contenidos y el cambio de paradigma que nos explica este libro en un post. Por eso os invito a leerlo y aquí me limito a hacer una breve reseña de sus puntos principales.

Hablamos de cambio de paradigma cuando un modelo determinado, en ciencia o sociedad, es sustituido por otro nuevo. Por ejemplo, la mecánica cuántica sustituyó en física a la mecánica newtoniana. En economía, la economía long tail  puede sustituir (de momento convive, con el tiempo ya veremos) a la economía de mercados de masas. 800px-Long_tail.svg

La economía Long Tail nos habla de cómo las barreras de entrada para la creación y distribución de contenidos han sido casi eliminadas y que de algún modo todos somos creadores. Lo mismo podríamos decir de los productos tangibles o servicios. En este nuevo contexto económico, las ventas y el consumo ya no están concentrados en unas pocas manos (grandes medios, cadenas de distribución) sino que se alarga en una “larga cola” de posibilidades y oportunidades, tal como muestra la gráfica (la zona verde sería la “venta” tradicional” y la amarilla la long tail).

Estamos hablando de un verdadero cambio de paradigma ya que esto supone que se abren numerosos escenarios o “nichos” de productos y contenidos, variados y especializados. Ya no hay un gusto “único”. En la long tail, puedes encontrar aquello que se corresponde con tu propio gusto, no el que manda “la masa”. Puede ser que en algunos aspectos te guste algo de consumo masivo (como por ejemplo, un bestseller), pero a la vez puede gustarte algo muy particular, que no interesa a la mayoría y ahora tienes la oportunidad de encontrarlo (u ofrecerlo!).

Esto nos sitúa en un nuevo escenario macroeconómico, en una verdadera aldea global, en que todavía creo que no hemos visto nada. No estoy diciendo que la economía long tail acabe con los éxitos de venta, pero puede diversificar mucho las opciones y minimizar el impacto de esos éxitos. Como dice Anderson, más es mejor. Cuantas más opciones das a los consumidores, más eligen, no se conforman con menos.

Bienvenidos pues,  a la era de lo particular e individual. Pero no a solas, sino compartido en la web social con otros que tienen los mismos intereses que tú y colaborando a crear conocimiento, gustos, tendencias, etc… Quizás ahora se puede hacer realidad la consigna de “que otro mundo es posible·”. De todos nosotros depende.

Mertxe Pasamontes

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Monday Reading Club – Estreno!

septiembre 8, 2009 en 8:56 am | Publicado en Libros, Marketing, web 2.0 | 9 comentarios
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Como ya anunciamos hace poco en este Blog en Barcelona nos hemos sumado  a la propuesta iniciada en Madrid de tener un club de lectura sobre marketing online y reunirnos el primer lunes de cada mes para debatir sobre un libro escogido.

Ayer realizamos la primera edición en la Librería Bertrand y acudieron a la cita más de 100 personas, lo que nos produce “gran orgullo y satisfacción” ;).

No podemos dejar de reseñar que el libro escogido Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortés y Enrique Burgos y la presencia de Marc Cortés en Barcelona y de Enrique Burgos en Madrid supusieron también un gran aliciente. Puedes encontrar la reseña que hicimos del libro aquí.

Algunos de mis compañeros de organización como Marco Cimino (@mcimimo), Jordi Andreu (@jordi_andreu), Sergio Estevez (@LoTwitteamos), Javier Velilla (@javiervelilla) a ya han publicado reseñas del acto y fotografías.

No voy a añadir mucho más  a lo ya dicho solamente decir que la presencia física refuerza la presencia virtual y que en palabras de Marc Cortés: cambia el punto de vista con el que miras tu vida si esta no es tal como tu la desearías.

Y sobre todo, emplazaros a la próxima edición el 5 de octubre y a que leáis  El Manifiesto Cluetrain, que es el libro escogido para esa edición (habrá más entradas sobre este libro, estar atentos!).

Mertxe Pasamontes

Visibilidad (2.0)

septiembre 3, 2009 en 10:09 am | Publicado en Internet, Marketing, Medios digitales, web 2.0 | 4 comentarios
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Visibilidad . Cómo gestionar la reputación en Internet es un libro de cinco autoras: Cristina Aced, Neus Arqués, Magali Benítez, Bel Llodrà y Eva Sanagustín, que como dice en la reseña oficial de Gestion 2000:

Sin visibilidad no hay venta. […] En este entorno de saturación, resulta imprescindible ser visibles ante nuestro público potencial para que nos tenga en cuenta a la hora de tomar sus decisiones de compra.

La buena notícia es que Internet democratiza la visibilidad. Ya no es necesario ser una empresa cotizada en bolsa o presidir un gran banco para poder contar con una plataforma desde la que proyectar la propuesta de valor propia. […] Gestinar la visibilidad supone también ocuparnos de nuestra reputación.

Es un libro muy claro y práctico y te da las pautas y claves para tener presencia, visibilidad y además “buena reputación”. Porque uno de los mensajes clave del libro es que el cambio de paradigma nos mete de lleno en una sociedad de redes, como dice Manuel Castell, “vivimos en la Galaxia Internet” y en un período más corto que largo, se cumplirá la máxima de que  quién no esté en la red, no existirá.

Y existir, exige para algunas personas y empresas un cambio de actitud, la comprensión del imprescindible “los mercados son conversaciones” y que nuestra reputación, no depende sólo de nosotros sino de nuestras interacciones con los demás. Estamos pasando de una “sociedad vertical” a una “horizontal” en cuanto a distribución de la información se refiere (en otros aspectos queda por ver qué pasará).

Por todo lo dicho es un libro de lectura imprescindible para todos aquellos que empiezan a gestionar su presencia y visibilidad en Internet, sea de un modo particular o como empresa. Y puede servir de checking  list, para quién ya está ahí y quiere saber si lo está haciendo bien.

Mertxe Pasamontes

Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortes Y Enrique Burgos

septiembre 1, 2009 en 10:05 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Libros, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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P1Para el primer encuentro del Monday Reading Club en Barcelona hemos escogido el libro Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortés y Enrique Burgos. Como podéis leer en la reseña de presentación el libro trata:

[…]de los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos.[…]

Es realmente un libro muy práctico y claro para iniciarse en el mundo del 2.0, entender qué es eso del 2.0 y empezar a plantearse cuáles son los caminos del marketing en estas nuevas plataformas o “mundos”, ya que difieren bastante de lo que ha venido a ser el marketing tradicional hasta la fecha. La web 2.0 supone un cambio radical de pensamiento y comportamiento, la necesidad de entrar en la conversación, de ser transparente y honesto, de estar ahí, interaccionando con tus clientes.

Os recomiendo su lectura para ampliar y profundizar el tema, pero como pequeño adelanto, me gustaría reseñar las 16 reglas de SMO (social media optimizacion) que aunque parezcan obvias, no siempre se aplican:

1. Incrementa tu capacidad de ser enlazado

2. Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte tags.

3. Premia a los que te linken

4. Ayuda a que tu contenido “viaje”.

5.Promueve el uso de mashups

6. Se una fuente útil para tus usarios

7. Premia a los usuarios valiosos y útiles

8. Participa

9. Conoce cómo llegar a tu audiencia

10. Crea contenido

11. Sé auténtico

12. Sé humilde

13. Mantén fresca tu propuesta

14. Desarrolla una estrategia para el SMO.

15. Escoge tus tácticas

16. Haz de SMO parte de tu proceso de mejores prácticas

¿Crees que sigues todas estas prácticas en tu site?

Si te ha parecido interesante, ya sabes, en el libro encontrarás esta información ampliada y mucho más!

Mertxe Pasamontes

FACHADAS

junio 10, 2009 en 2:57 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 2 comentarios
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Si tienes un negocio a pie de calle tienes una fachada que habla de él (ya sea una tintorería, una panadería, un bazar, un gimnasio, un restaurante chino, ¡no importa!). Conviene que te preguntes qué dice esa fachada.

Básicamente hay cuatro posibilidades: Que…

SEDUZCA. Que anticipe emocionalmente la experiencia que tus clientes vivirán dentro.
INFORME. Que anuncie de manera objetiva la naturaleza de lo que se oferta.
CALLE“¡Ay, no me había fijado que aquí había una panadería!” (¿te suena?)
REPELE. Que suponga un revulsivo hacia ese emplazamiento concreto.

Cuando tengas claro qué dice tu fachada, pregúntate si es lo mismo durante las horas “de atención al público” y el resto del día.

Si tienes un negocio ¿Cuántas horas está “abierto” al público?

Ramon Sallés

“CREIEM EN EL QUE FEM” (a pie de ticket)

junio 6, 2009 en 11:31 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 1 comentario
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fruteria3¿Qué sientes con respecto a tu frutería desde que vas y haces la compra hasta que se te acaba lo comprado?

Básicamente hay dos posibilidades.

1. Te olvidas por completo del comercio hasta que tienes que ir a por más fruta.
2. A pesar de quedarte fruta en casa, estás deseando volver. Casi que aceleras su consumo para tener motivo de ir a por más.

Si has contestado 1.
Tu frutería es aburrida.
No eres fiel al establecimiento o lo eres circunstancialmente.
Te fijas mucho en los precios.
El frutero te habla de madrugones, de impuestos, de márgenes y de lo mal que está todo.
Te cobra, concentrado en la máquina registradora.
Tus visitas a la frutería no son motivo de charla con tus amigos. ¡No eres imbécil!

Si has contestado 2.
Tu frutería es sorprendente. Convierte el ir a comprar fruta en una experiencia deseable, emocionante.
Te desplazas hasta ahí habiendo otras más cerca, o algo más baratas, o con más diseño.
El frutero te habla de cosechas, de procedencias, de salud, de frescura.
Te cobra, mientras te comenta tu selección.
Tus amigos saben que vas ahí. ¡Te gusta comentar cosas admirables!

Mi frutería es XAMANI FRUITS, c/ Santiago Rusiñol nº 2, 08870 SITGES.
En el pie del ticket de compra pone: creiem en el que fem

¿Sabes qué es un “mango de avión”? A mi me me lo han contado hoy en mi frutería.

Ramon Sallés

VACACIONES EN DENIA

junio 6, 2009 en 10:28 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Marketing | 1 comentario
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info_1[1]Si decides ir de vacaciones a Dénia y alquilar un apartamento, puedes:

1. Acudir a una agencia de viajes
2. Buscar en Internet
3. Dar voces

Puede que te funcione cualquiera de las tres opciones o puede que no. Dependerá de la honestidad de en quien acabes confiando.

Si tienes un apartamento en Dénia y quieres alquilarlo los veranos, puedes:

a. Invertir en intermediación
b. Invertir en exposición
c. Invertir en reputación

Dado que toda capacidad de inversión es limitada, piénsatelo bien.

Si acaba funcionando, ya seas arrendatario o arrendador, alguien se merece tu gratitud. Manda una postal.

Ramon Sallés

MARKETING PERSONAL O EMPRESARIAL

junio 6, 2009 en 8:40 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | Deja un comentario
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Releyendo mí post de ayer puede parecer que censuro o desvalorizo lo que Mike Oldfield ha hecho los últimos 30 años: repetirse. No es así.

Ello me lleva a reflexionar sobre la diferencia entre marketing personal y marketing empresarial. El primero ha adoptado muchos esquemas del segundo. Pero hay una diferencia crucial.

Las personas son mortales y la mayoría de empresas nacen con vocación de inmortalidad. Eso condiciona el marketing, especialmente lo que hablaba ayer del ciclo de vida de los productos. Considero un éxito que el producto Tubular Bells le haya durado 30 años a Oldfield. Con ello cubre prácticamente toda su vida profesional. Ha ordeñado el producto toda la vida y seguramente seguirá dando leche por un tiempo a sus herederos. ¿No está mal, verdad?

Pero si Mike Oldfield hubiera sido una empresa ahora estaría a punto de cerrar, por falta de innovación, por haber apostado a un producto único creyéndolo perfecto e insuperable. Pero Mike Oldfield es una persona y le ha salido bien. ¿Puede una persona institucionalizarse y convertirse en una empresa?

¿Sabes cuál es la única causa de defunción de las empresas?

Ramon Sallés

MARKETING y CONFUSION

mayo 28, 2009 en 7:03 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | Deja un comentario
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Ayer a las 23:06 me entró un SMS de una perfumería.

Decía “FELICITATS CAMPIONS!!! CELEBRA AQUEST TRIOMF HISTORIC A PERFUMERIES MARIONNAUD AMB -20% DESCOMPTE COD 73889 NO ACUMULABLE. NOMES FINS AL 1/O6/09”

Al parecer, algún marketer de MARIONNAUD cree que tengo algo histórico que celebrar y la forma de hacerlo es corriendo a sus tiendas a comprar colonia y cosméticos (¡?). También supone que la ¿euforia? del momento le da permiso para mandarme un sms a mi móvil a esa hora.

Pensar que en ¿Catalunya? anoche estábamos todos vibrando por lo mismo es: o una proyección de su propio sentimiento o una generalización. Ambas suposiciones son incorrectas desde un punto de vista marquetiniano.

Como cliente que soy de MARIONNAUD me maravillaría si:

– Especializara de verdad a algún vendedor/a en cosmética masculina
– Me diera muestras gratuitas sin tener que pedirlas
– Negociase con los fabricantes precios y promociones impactantes
– Aplicara descuentos sencillos. Sin tanto condicionamiento, incompatibilidad y caducidad
– Su revista dejase de parecer la de un hard discount
– Me informara selectivamente, de acuerdo con mi perfil, de novedades de sus productos
– En resumen; si convirtiera mi paso por sus tiendas en una experiencia asombrosa, sin alejarse de lo que espero de una perfumería.

¡Animo marketer de Marionnaud!

Sería interesante saber si ese SMS lo recibió también la clientela femenina. ¿Alguna puede confirmarlo?

Ramon Sallés

8ª Edición del Cava&Twitts: Web vs TV

mayo 27, 2009 en 9:44 am | Publicado en Internet, Marketing, Medios digitales | 3 comentarios
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Ayer asistí a otra interesante edición del Cava&Twitts que trataba sobre el tema Web y TV. Los ponentes (Jordi Pi, Raúl Escolano y Xavier Guell), moderados (bueno, eso de moderados no se si ajusta a los hcehos;)) por Marc Cortés destacaron por su frescura y desparpajo, aportando algunas metáforas interesantes como la de Jordi Pi sobre audiencias y sexo. Los contenidos exactos de los que se habló los podéis encontrar en el link que os  he puesto a la página oficial del evento pero me gustaría aquí es hacer una pequeña reflexión personal sobre este tema.

Las ponencias/ mesa redonda planteaban dos cuestiones clave a mi entender: de un lado los contenidos y de otro modelo de negocio (es decir, cómo rentabilizar esos productos en Internet). Uno de los momentos “culminantes” a mi parecer fue  la intervención de un representante (lamento no recordar el nombre) del grupo Endemol que habló de cómo productos que todos conocemos (OT, Fama, GH) han creado blogs de los concursantes en Internet que tienen miles de visitas y comentarios al día. Quizás yo sea un poco susceptible pero sentí que era mentar la soga en casa del ahorcado.  Las grandes productoras que venden productos prefabricados para el consumo masivo no pueden competir, ni deben en mi opinión,  con  las pequeñas productoras que elaboran contenidos específicos y especializados para Internet. Son dos mundos completamente distintos. La pregunta primera que me hago es: ¿sería una vía de negocio explotar productos comerciales dirigidos a la masa en la plataforma Internet?¿Se podría hacer sin ayuda de la TV convencional?. Es posible. Pero, ¿es eso lo que queremos?

La segunda pregunta es todavía más fundamental.: ¿Cómo conseguir ingresos de esa producción para minorías?. Y aquí es donde creo que se está cometiendo un error, intentando como algunos de los ponentes comentaron ayer exportar el modelo tradicional a este nuevo modelo. Y ahí está la respuesta: un nuevo modelo requiere una nueva forma de explotación. Seguramente no sea yo la persona adecuada para decir cuál es esa nueva forma pero lo que tengo claro es que no se va a encontrar pensando dentro del modelo establecido. Aquí me remito a algo ya publicado en este blog pensar fuera del marco. Hasta que no seamos capaces de hacer eso, seguiremos dándole vueltas a modelos obsoletos que no pueden sino llevarlos al fracaso.

Y creo sinceramente que tenemos suficientes recursos y capacidades para pensar fuera del marco. Y además Internet nos da una herramienta muy valiosa: el ensayo y error. Se pueden probar opciones y soluciones con costos relativamente bajos. Así que como dijimos en esta entrada, descubre tu elefante y empieza comertelo.

¿Crees que puedes pensar este nuevo modelo con los patrones del viejo? ¿ Qué te impide pensar fuera del marco?

Mertxe Pasamontes

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