¿Innovación disruptiva o conocimiento acumulativo?

septiembre 23, 2009 en 3:04 pm | Publicado en Fitness Mental | 2 comentarios
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cerebroYa comenté la semana pasada que había asistido al Infonomía Update en Atrapando Sueños y enfaticé lo expuesto acerca de la educación. Me quedé con las ganas de profundizar un poco en el concepto innovación disruptiva de Clayton Christensen que creo que cambia gran parte de la percepción sobre la evolución y el progreso que tienen muchas personas.

Aquí podéis encontrar una explicación realizada por el propio autor. El concepto viene a decir que empresas que en un principio operan en los margenes del mercado, tal vez con productos que aún no son requeridos por el gran público (en un principio Crhistensen lo aplica a empresas tecnológicas), pero que son realmente una nueva manera de abordar un producto o servicio, pueden en un momento determinado empujar a empresas consolidadas que avanzan paso a paso en su innovación, pero que no han sido capaces de crear algo “realmente nuevo”.

Es un concepto que hunde sus raíces en la filosofía de la ciencia y en cómo se producen los cambios de paradigma, si por evolución o por ruptura. Y esto tiene dos “gracias”: que las dos cosas son ciertas y que a la vez corresponden a dos modos de funcionar de nuestro cerebro.

Si actuamos con el hemisferio izquierdo, que es más analítico y racional estamos en un proceso de evolución acumulativa. En determinados momentos, será útil conseguir ir un paso más allá que la competencia y mejorar su producto o servicio pero sin “romper el esquema”.

Si por el contrario actuamos con el hemisferio derecho, más creativo e imaginativo, estamos en un proceso de disrupción ya que somos capaces de “romper los esquemas” y hacer algo totalmente nuevo.

¿Cuál es mejor? Ambas son importantes. En determinados momentos, por ejemplo, a la hora de diseñar un nuevo producto o proyecto, si queremos realmente “romper con todo” será mejor que usemos la parte creativa. Pero una vez lo tengamos y queramos ir perfeccionándolo, nos será más provechoso actuar por acumulación.

Así que lo único que os queda por hacer, es acertar con el momento adecuado de usar cada hemisferio. O crear un equipo en que haya personas con diferentes predominios “hemisféricos” 😉

No obstante ¿con cuál de los dos funcionamientos te sientes más cómodo?

Mertxe Pasamontes

CARA A CARA CON EL CLIENTE

junio 8, 2009 en 5:54 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, PNL | 1 comentario
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cara a cara1Cuando demandante y ofertante se encuentran, lo que de hecho sucede es la confrontación de dos mapas mentales.

En efecto, dos cartografías dispares del mismo territorio. Elaboradas desde distintas posiciones perceptivas y, seguramente, con herramientas de medir diferentes. Hacer que se superpongan no resulta fácil.

Si eres el ofertante te toca disponer del mapa más flexible. Tú sabes mejor que nadie lo que el demandante requiere (mejor incluso que él; o eso deberías), pero de poco te servirá si no consigues que su mapa coincida en buena parte con el tuyo, y viceversa.

Puede que acepte tu oferta o puede que no. Si la acepta haz un modelaje del proceso de ensamblaje cartográfico que has seguido. Si no la acepta, también, e identifica las evidencias que ignoraste en el proceso de ajuste y te llevaron a su negativa.

Esto, y más cosas, es lo que aporta la pnl al campo de la venta.

Acabe comprando o no, el demandante te está haciendo un regalo. ¿Cómo se lo agradeces?

Ramon Sallés

CLIENTES INVISIBLES

mayo 22, 2009 en 5:55 am | Publicado en Marketing, PNL | 6 comentarios
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Tengo la suerte de vivir en Sitges. Ayer recibí la visita de una colega consultora. Después del trabajo salimos a relajarnos.

 Estábamos en el Café Montroig y entró un señor pakistaní a vender rosas. Creo que nosotros éramos el único dúo mixto en el local. Era evidente que no formábamos pareja sentimental pero el buen hombre se plantó ante mi para que comprara una rosa a mi acompañante. Allí había un montón de chicos exteriorizando el afecto propio de las parejas. Los ignoró a todos.

 Más tarde, en el Café Marypili, entró el mismo señor con su mercancía. De nuevo vino directo a mi. Allí había varias parejas de chicas claramente enamoradas. Las ignoró a todas.

¿Desestimó ofrecer rosas a las parejas homosexuales por discriminación cultural? ¿O quizá simplemente no las vio, dada su representación interna del concepto de pareja? 

Creo que Sitges es una plaza ideal para ese negocio, hay mercado y está motivado. Pero el mapa mental de ese ofertante lo lleva, indefectiblemente, a la ruina.

¿Puedes hallar alguna rigidez en tu mapa que te ciegue a las oportunidades que te rodean? ¿Vas a seguir creyendo que no existen clientes para tu negocio?

Ramon Sallés

¿Piensas dentro o fuera del marco?

febrero 19, 2009 en 9:12 am | Publicado en Fitness Mental, PNL | 7 comentarios
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Cuando lees entrevista como la que aparece hoy en La Contra a Charlie Todd, fundador de Improv Everywhere; diseñador de escenas en lugares públicos no puedes dejar de pensar que hay personas capaces de pensar fuera del marco (y tal vez otras no, no porqué no puedan, sino porque no lo han entrenado).

Charlie Todd ha sido capaz de hacer de algo que para muchos parecerá incluso una tontería. Su idea es la siguiente: un happenning al estilo de los años 70, en el que reúne volunatariamente a veces e imagino que pagando a otras a un grupo de personas para ejecutar una determinada acción en un lugar público. La primera que hizo consistí simplemente en quedarse parados como estatuas durante cinco minutos en una estación de tren de gran paso. Esta acción se graba en vídeo y se cuelga en la Red. Los ingresos se obtienen de la publicidad contenida en el vídeo.

Charlie Todd ha sido pues capaz de pensar fuera del marco, salir del pensamiento habitual y hacer algo diferente. Ha ampliado lo que en PNL llamamos el mapa.Recordemos que el mapa no es el territorio. Cada persona tiene un mapa mental sobre lo que es la realidad, una representación del mundo. Esta representación que nos hacemos del mundo es sólo un modelo del mismo. Tan pronto asumamos esto, será posible usar otro modelo. Cuando piensas dentro del mapa, dentro del marco mental habitaul, obtienes los mismos resultados de siempre. Cuando piensas fuera del mapa, obtienes resultados sorprendentes.

Hay quién como Charlie Todd tiene la habilidad de pensar fuera del marco. Otros han de entrenarla. Hay muchos modos para entrenar este pensamiento paralelo. Las técnicas de PNL pueden ayudar a ello. Los entrenamientos de Fitness Mental también. En otras entradas iremos mostrando otros modos que tienes de ampliar el mapa!

De momento, ¿crees que piensas dentro o fuera del marco? ¿son tus resultados previsibles o sorprendentes?

Mertxe Pasamontes

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