La economía Long Tail

octubre 30, 2009 en 4:06 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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En la próxima edición de The Monday Reading Club hablaremos de La Economía Long Tail de Chris Anderson. En Barcelona nos reuniremos a las 19.00 horas del lunes 2 de noviembre en la Librería Excellence, en la Rambla de Cataluña.

No es fácil explicar los contenidos y el cambio de paradigma que nos explica este libro en un post. Por eso os invito a leerlo y aquí me limito a hacer una breve reseña de sus puntos principales.

Hablamos de cambio de paradigma cuando un modelo determinado, en ciencia o sociedad, es sustituido por otro nuevo. Por ejemplo, la mecánica cuántica sustituyó en física a la mecánica newtoniana. En economía, la economía long tail  puede sustituir (de momento convive, con el tiempo ya veremos) a la economía de mercados de masas. 800px-Long_tail.svg

La economía Long Tail nos habla de cómo las barreras de entrada para la creación y distribución de contenidos han sido casi eliminadas y que de algún modo todos somos creadores. Lo mismo podríamos decir de los productos tangibles o servicios. En este nuevo contexto económico, las ventas y el consumo ya no están concentrados en unas pocas manos (grandes medios, cadenas de distribución) sino que se alarga en una “larga cola” de posibilidades y oportunidades, tal como muestra la gráfica (la zona verde sería la “venta” tradicional” y la amarilla la long tail).

Estamos hablando de un verdadero cambio de paradigma ya que esto supone que se abren numerosos escenarios o “nichos” de productos y contenidos, variados y especializados. Ya no hay un gusto “único”. En la long tail, puedes encontrar aquello que se corresponde con tu propio gusto, no el que manda “la masa”. Puede ser que en algunos aspectos te guste algo de consumo masivo (como por ejemplo, un bestseller), pero a la vez puede gustarte algo muy particular, que no interesa a la mayoría y ahora tienes la oportunidad de encontrarlo (u ofrecerlo!).

Esto nos sitúa en un nuevo escenario macroeconómico, en una verdadera aldea global, en que todavía creo que no hemos visto nada. No estoy diciendo que la economía long tail acabe con los éxitos de venta, pero puede diversificar mucho las opciones y minimizar el impacto de esos éxitos. Como dice Anderson, más es mejor. Cuantas más opciones das a los consumidores, más eligen, no se conforman con menos.

Bienvenidos pues,  a la era de lo particular e individual. Pero no a solas, sino compartido en la web social con otros que tienen los mismos intereses que tú y colaborando a crear conocimiento, gustos, tendencias, etc… Quizás ahora se puede hacer realidad la consigna de “que otro mundo es posible·”. De todos nosotros depende.

Mertxe Pasamontes

8ª Edición del Cava&Twitts: Web vs TV

mayo 27, 2009 en 9:44 am | Publicado en Internet, Marketing, Medios digitales | 3 comentarios
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Ayer asistí a otra interesante edición del Cava&Twitts que trataba sobre el tema Web y TV. Los ponentes (Jordi Pi, Raúl Escolano y Xavier Guell), moderados (bueno, eso de moderados no se si ajusta a los hcehos;)) por Marc Cortés destacaron por su frescura y desparpajo, aportando algunas metáforas interesantes como la de Jordi Pi sobre audiencias y sexo. Los contenidos exactos de los que se habló los podéis encontrar en el link que os  he puesto a la página oficial del evento pero me gustaría aquí es hacer una pequeña reflexión personal sobre este tema.

Las ponencias/ mesa redonda planteaban dos cuestiones clave a mi entender: de un lado los contenidos y de otro modelo de negocio (es decir, cómo rentabilizar esos productos en Internet). Uno de los momentos “culminantes” a mi parecer fue  la intervención de un representante (lamento no recordar el nombre) del grupo Endemol que habló de cómo productos que todos conocemos (OT, Fama, GH) han creado blogs de los concursantes en Internet que tienen miles de visitas y comentarios al día. Quizás yo sea un poco susceptible pero sentí que era mentar la soga en casa del ahorcado.  Las grandes productoras que venden productos prefabricados para el consumo masivo no pueden competir, ni deben en mi opinión,  con  las pequeñas productoras que elaboran contenidos específicos y especializados para Internet. Son dos mundos completamente distintos. La pregunta primera que me hago es: ¿sería una vía de negocio explotar productos comerciales dirigidos a la masa en la plataforma Internet?¿Se podría hacer sin ayuda de la TV convencional?. Es posible. Pero, ¿es eso lo que queremos?

La segunda pregunta es todavía más fundamental.: ¿Cómo conseguir ingresos de esa producción para minorías?. Y aquí es donde creo que se está cometiendo un error, intentando como algunos de los ponentes comentaron ayer exportar el modelo tradicional a este nuevo modelo. Y ahí está la respuesta: un nuevo modelo requiere una nueva forma de explotación. Seguramente no sea yo la persona adecuada para decir cuál es esa nueva forma pero lo que tengo claro es que no se va a encontrar pensando dentro del modelo establecido. Aquí me remito a algo ya publicado en este blog pensar fuera del marco. Hasta que no seamos capaces de hacer eso, seguiremos dándole vueltas a modelos obsoletos que no pueden sino llevarlos al fracaso.

Y creo sinceramente que tenemos suficientes recursos y capacidades para pensar fuera del marco. Y además Internet nos da una herramienta muy valiosa: el ensayo y error. Se pueden probar opciones y soluciones con costos relativamente bajos. Así que como dijimos en esta entrada, descubre tu elefante y empieza comertelo.

¿Crees que puedes pensar este nuevo modelo con los patrones del viejo? ¿ Qué te impide pensar fuera del marco?

Mertxe Pasamontes

¿Marca y/o autenticidad?

mayo 26, 2009 en 10:01 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Marketing, Medios digitales | 2 comentarios
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tatuajesB_1Leo una interesan reflexión sobre el concepto marca personal que hace Andrés Pérez en su Blog y el rechazo que genera en algunas personas. No me extraña en absoluto que eso suceda ya que el concepto de marca para muchos ha sido (y para algunos continúa  siendo) la posibilidad de vender un producto bajo promesas que no van a cumplir (esa colonia que te hará más atractivo/a, ese coche que te hace sentir fuerte, ese móvil que te permite tener un millón de amigos..). La publicidad tradicional ha hecho “mucho daño” en este sentido, al vender promesas que no pueden cumplir (y muchos comerciales, y muchas declaraciones de valores, etc).

Por eso, muchas personas sienten recelo ante la palabra marca, ya que les evoca lo peor del “marketing”, la venta del “humo”. El concepto de marca personal no va de eso, como tampoco debería ir de eso “cualquier empresa” que quiera ir a compás de los tiempos actuales. Hoy se necesita muy poco para “descubrir” el engaño. Y lo único que hace que algunas marcas sigan ahí es, o bien que no hay competencia válida en ese sector (hay competencia en los proveedores de adsl?) y de otro lado la “resistencia al cambio” que hace que sigamos siendo fieles a una marca aunque no nos satisfaga, porque nos cuesta asumir el doble esfuerzo de : reconocer que estábamos equivocados y hacer algo para cambiar.

Pero sinceramente creo, que cada vez más, gracias en gran medida a las posibilidades que ofrece Internet, la web 2.0 y las redes sociales, o eres una “marca auténtica” o prepara tu funeral comercial. La marca personal es una avanzadilla en este terreno. Pero las “marcas comerciales” tendrán también que transitar por ahí o resignarse a no transitar por ningún lado.

Como dice Tom Peters: cumplir lo prometido. (O morir en el intento) (Casi literalmente).

¿Qué valores evoca en ti la palabra marca? ¿Es la autenticidad uno de ellos?

Mertxe Pasamontes

Tecnología humana

mayo 6, 2009 en 11:07 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Medios digitales, Tecnología digital | 1 comentario
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laptop_communicate_fingers_238254_lEstuve ayer por la noche en una nueva edición del First Tuesday que contaba con dos invitados de excepción Daniel Torres Buriel y Pere Rovira para hablar de un tema que para los no entendidos puede parecer un poco árido que es la usabilidad y la analítica web. Sorprendentemente el tema no fue árido y además dio conceptos muy claros incluso para los profanos.

Desde nuestra perspectiva de consultores y formadores, posicionados en una visión de la empresa desde la persona, tenemos que destacar dos conceptos que se aplican a la creación y uso de una página web y que de entrada pudiera parecer que andan alejados de estos mundos técnicos: uno de ellos lo nombró Pere y se refiere a tener objetivos y el otro lo dijo Daniel y hace alusión a la motivación. Ahora os lo explicaré un poco.

Pere comentó que uno de los principales fallos al crear un site web es el hecho de no tener objetivos. No pude menos que sonreír para mis adentros. Cuando realizamos un proceso de coaching uno de los puntos principales es el establecimiento de objetivos. Lo mismo sucede a la hora de crear un site: hay que tener unos objetivos claros sobre para qué lo haces y que pretendes conseguir con eso. Parece obvio pero el caso es que mucha gente no sigue este principio básico.  Como en la vida misma.

El otro concepto interesante que presentó Daniel es el de la motivación. Me sorprendió saber que en  pruebas que realizan sobre usabilidad se han dado cuenta de que si el usuario está muy motivado aunque la web funcione muy mal insiste hasta conseguir publicar su mensaje (o el objetivo que persiga). La motivación les hace persistir. Aunque no lo nombró imaginó que sucede lo mismo en el caso contrario, si éstas poco motivado, cualquier pequeño inconveniente te  hace desistir. De nuevo como la vida misma.

Ambas cosas me hacen pensar que es un error creer que la tecnología es sólo eso,  algo frío y distante, de máquinas para máquinas, cuando en realidad la tecnología la hacen personas para otras personas. Por lo tanto, cualquier aplicación tecnológica no deja de ser una aplicación humana y se rige por los mismos parámetros que cualquier otra iniciativa del ser humano. Creo que es algo que se olvida en demasiadas ocasiones y explica gran parte de los errores que se cometen en ese campo.

¿ Crees que la tecnología es humana? ¿O piensas que es algo de máquinas?

Mertxe Pasamontes

¿Rana viva o muerta?

marzo 29, 2009 en 6:57 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, PNL, Tecnología digital | Deja un comentario
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ranaGenial el cuento- metáfora que emplea Soumitra Dutta, investigador de Insead en redes sociales on line en la entrevista de La Contra. Es la siguiente:

Si usted tira una rana en un cazo de agua hirviendo sobre el fuego, el animalito saltará horrorizado y salvará su vida…

Pero si usted mete esa misma rana en el cazo aún frío y lo pone a hervir a fuego lento, la rana perecerá escaldada antes de percatarse de que va a morir.

Y…

Eso es lo que les está pasando a las empresas regidas por el viejo paradigma de gestión autoritaria, vertical y jerárquica. El fuego tecnológico está calentando su cazo y…

Y después añade:

Hoy cualquiera que sepa algo puede enviar en un minuto un e-mail a toda la empresa. Es sólo un ejemplo, pero lo importante es que esa transparencia pone de relieve quién crea valor y quién es sólo un cargo.

¿Puede ser más concreto?

Un periódico ya no puede organizarse como una élite de expertos que saben más que nadie y se lo explican al resto por un dólar, porque Wikipedia o Google demuestran que nadie sabe más que todos juntos. Si usted sigue yendo de profeta, se estrellará: sólo puede sobrevivir si integra esa inteligencia colectiva en su oferta informativa.

Con esto queda claro que el modelo de sociedad que viene se basa en un pensamiento en red, en cerebros procesando en paralelo y no en serie. Ya se acabó también el modelo de empresa en que había alguien “que tenía el conocimiento” y los demás, que de alguna manera actuaban cómo les decían. Hoy día, el conocimiento es de todos, viene de todas partes y con las nuevas licencias de Creative commons y Safe Creative, se reparte entre todos. Porque cada vez que se reparte, crece y se expande.

Esto nos lleva a nuevos modelos de gestión tanto de la empresa como del conocimiento. Y a  nuevos modos de relacionarnos, tanto en la vida presencial como en la virtual. Y las empresas que no se adapten a esos nuevos modelos, corren el riesgo de acabar cocidas como la rana y sin enterarse. Es el momento de innovar!

En PNL y Coaching llamamos a este proceso salir de la zona de comfort, ya que supone hacer cosas nuevas, enfrentarse a situaciones desconocidas y tener que emplear a fondo todos los recursos (o aprender nuevas capacidades y comportamientos!).

Por tanto que prefieres, ¿rana viva o muerta? ¿mantenerte en lo de siempre o salir de tu zona de comfort?

Mertxe Pasamontes

¿Nativo digital o inmmigrante digital?

febrero 11, 2009 en 4:04 pm | Publicado en Internet, Medios digitales, Tecnología digital | Deja un comentario
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iphone-appleLa velocidad de los cambios tecnológicos ha sido tan impresionante en la última década que las personas que se han despistado sólo un poquito se están quedando fuera de juego. Y eso no es nada comparado con lo que está por venir. Sólo hace falta leer La Contra de hoy de la Vanguardia que entrevista a Mateo Valero, director del Barcelona Supercomputing Center (BSC). Copio un par de sus repuestas para que os hagáis a la idea de lo que está por venir: :

Donde entonces se metía un transistor ahora se mete un millón; en 4 cm2caben cinco mil millones de transistores. Recuerde la ley de Moore: cada dieciocho meses se duplica el número de transistores en un chip. Esta ley ha marcado el paso a toda la industria informática y también a los investigadores.

Creo que llegaremos a tener PC diez mil veces más rápidos que los de ahora con teraflops de velocidad y terabytes de memoria.

¿Hasta cuánto y hasta cuándo?

La nanotecnología de silicio tiene los días contados: simplemente, no caben más transistores en un átomo de silicio debido a fenómenos cuánticos. El cálculo es que lleguemos al límite en seis generaciones: doce años. Entonces tendremos 256.000 millones de transistores en 4 cm2.

Para quien pueda pagarlos.

Todos podremos. En 1991, cada gigabyte en disco costaba un millón de pesetas. Ahora regalan USB de 1 giga en las tiendas. Lo que sí me preocupa es la inmensa cantidad de energía que gasta y gastará esa megacapacidad de procesamiento, y las telecomunicaciones necesarias para unir ordenadores.

¿Cómo serán nuestros PC?

Creo que llegaremos a tener PC diez mil veces más rápidos que los de ahora con teraflops de velocidad y terabytes de memoria.

Quién no haya entendido nada o le parezca algo casi de ciencia ficción lo que explica Mateo Valero es probablemente un immigrante digital. Se emplea esta denominación para las personas que han aprendido a usar los medios digitales pero que no nacieron con ellos. Para muchas de esas personas estos medios no son algo natural y fácil de utilizar, sino una tecnología que han tenido que aprender casi por obligación.

Por el contrario, se les llama nativos digitales a las generaciones que ya han nacido entre computadoras y demás gadgets electrónicos y para quien su uso es lo más natural del mundo, ya que lo llevan utilizando desde siempre.

La brecha entre ambas generaciones en cuanto la uso de estas herramientas es realmente muy grande, no sólo por cuestiones meramente técnicas sino por el concepto en si mismo de para que sirven y qué utilidad tienen.

Pero como dice Mateo Valero el futuro está ahí y es imposible negarlo. Afortunadamente para algunos que no nacimos con el iphone en la mano, nuestra inmigración a esos terrenos ha sido una verdadera “immersión cultural” y nos permite distinguirnos sólo “mínimamente” de los verdaderos nativos.

¿Tu qué te consideras, inmigrante o nativo? ¿y si estás totalmente fuera, no crees que te estás perdiendo algo?

Mertxe pasamontes

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