La economía Long Tail

octubre 30, 2009 en 4:06 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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En la próxima edición de The Monday Reading Club hablaremos de La Economía Long Tail de Chris Anderson. En Barcelona nos reuniremos a las 19.00 horas del lunes 2 de noviembre en la Librería Excellence, en la Rambla de Cataluña.

No es fácil explicar los contenidos y el cambio de paradigma que nos explica este libro en un post. Por eso os invito a leerlo y aquí me limito a hacer una breve reseña de sus puntos principales.

Hablamos de cambio de paradigma cuando un modelo determinado, en ciencia o sociedad, es sustituido por otro nuevo. Por ejemplo, la mecánica cuántica sustituyó en física a la mecánica newtoniana. En economía, la economía long tail  puede sustituir (de momento convive, con el tiempo ya veremos) a la economía de mercados de masas. 800px-Long_tail.svg

La economía Long Tail nos habla de cómo las barreras de entrada para la creación y distribución de contenidos han sido casi eliminadas y que de algún modo todos somos creadores. Lo mismo podríamos decir de los productos tangibles o servicios. En este nuevo contexto económico, las ventas y el consumo ya no están concentrados en unas pocas manos (grandes medios, cadenas de distribución) sino que se alarga en una “larga cola” de posibilidades y oportunidades, tal como muestra la gráfica (la zona verde sería la “venta” tradicional” y la amarilla la long tail).

Estamos hablando de un verdadero cambio de paradigma ya que esto supone que se abren numerosos escenarios o “nichos” de productos y contenidos, variados y especializados. Ya no hay un gusto “único”. En la long tail, puedes encontrar aquello que se corresponde con tu propio gusto, no el que manda “la masa”. Puede ser que en algunos aspectos te guste algo de consumo masivo (como por ejemplo, un bestseller), pero a la vez puede gustarte algo muy particular, que no interesa a la mayoría y ahora tienes la oportunidad de encontrarlo (u ofrecerlo!).

Esto nos sitúa en un nuevo escenario macroeconómico, en una verdadera aldea global, en que todavía creo que no hemos visto nada. No estoy diciendo que la economía long tail acabe con los éxitos de venta, pero puede diversificar mucho las opciones y minimizar el impacto de esos éxitos. Como dice Anderson, más es mejor. Cuantas más opciones das a los consumidores, más eligen, no se conforman con menos.

Bienvenidos pues,  a la era de lo particular e individual. Pero no a solas, sino compartido en la web social con otros que tienen los mismos intereses que tú y colaborando a crear conocimiento, gustos, tendencias, etc… Quizás ahora se puede hacer realidad la consigna de “que otro mundo es posible·”. De todos nosotros depende.

Mertxe Pasamontes

Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortes Y Enrique Burgos

septiembre 1, 2009 en 10:05 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Libros, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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P1Para el primer encuentro del Monday Reading Club en Barcelona hemos escogido el libro Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortés y Enrique Burgos. Como podéis leer en la reseña de presentación el libro trata:

[…]de los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos.[…]

Es realmente un libro muy práctico y claro para iniciarse en el mundo del 2.0, entender qué es eso del 2.0 y empezar a plantearse cuáles son los caminos del marketing en estas nuevas plataformas o “mundos”, ya que difieren bastante de lo que ha venido a ser el marketing tradicional hasta la fecha. La web 2.0 supone un cambio radical de pensamiento y comportamiento, la necesidad de entrar en la conversación, de ser transparente y honesto, de estar ahí, interaccionando con tus clientes.

Os recomiendo su lectura para ampliar y profundizar el tema, pero como pequeño adelanto, me gustaría reseñar las 16 reglas de SMO (social media optimizacion) que aunque parezcan obvias, no siempre se aplican:

1. Incrementa tu capacidad de ser enlazado

2. Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte tags.

3. Premia a los que te linken

4. Ayuda a que tu contenido “viaje”.

5.Promueve el uso de mashups

6. Se una fuente útil para tus usarios

7. Premia a los usuarios valiosos y útiles

8. Participa

9. Conoce cómo llegar a tu audiencia

10. Crea contenido

11. Sé auténtico

12. Sé humilde

13. Mantén fresca tu propuesta

14. Desarrolla una estrategia para el SMO.

15. Escoge tus tácticas

16. Haz de SMO parte de tu proceso de mejores prácticas

¿Crees que sigues todas estas prácticas en tu site?

Si te ha parecido interesante, ya sabes, en el libro encontrarás esta información ampliada y mucho más!

Mertxe Pasamontes

¿Puede el trabajo ser un placer?

julio 25, 2009 en 9:45 pm | Publicado en Empresa y desarrollo | 2 comentarios
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Muy buena la entrevista que le realizan en La Contra a Luisella Traversa, consultora de formación y motivación, y pintora.

Cuénteme qué consigue usted.

Que la gente se sienta en crecimiento tanto profesional como humano. Ofrecemos a cada trabajador un proceso de conocimiento personal que le permite hacer autoformación en lugar de formación.

¿Mediante qué técnicas?

Ayudando a cada individuo a responder “quién soy, qué hago, qué quiero”. La idea es que pasen de trabajadores dependientes de un jefe a colaboradores activos. Hacemos arte, crecimiento personal, teatro, aprendemos a vender mediante juegos de rol.

Pasamos muchas horas en las oficinas.

El trabajo no debe ser una condena bíblica, sino una posibilidad de evolución. Las oficinas deben estar llenas de vida, árboles, plantas. Los empleados deben aprender a gestionar su tiempo y resultados, es la única vía de futuro, ¿y quién lo ha conseguido? Una pija que primero se transformó a sí misma.

Si realmente las cosas son en su  empresa como explica Luisella, ha conseguido crear lo que todos perseguimos en nuestra labor como consultores y formadores: un lugar en donde las personas puedan desarrollarse, en donde se puedan encontrar a sí mismas y autorrealizarse. Ese debería ser el objetivo de la mayoría de las empresas, aunque muchos pensarán que soy una ilusa ya que el objetivo es maximizar beneficios. Pero la técnica de la zanahoria no funciona y las personas que se sienten frustradas, o maltratadas, o desconsideradas no son las más adecuadas para producir beneficios.

Por lo tanto, sea por que te interesa el bien de tus empleados, o simplemente porque quieres tener el máximo de beneficios, más te vale que estén “contentos y satisfechos”. ¿No te parece?

¿Crees que funciona el sistema del palo y la zanahoria? ¿O crees que las personas independientes y realizadas funcionan mejor? ¿Tal vez te dan miedo?

Mertxe Pasamontes

FACHADAS

junio 10, 2009 en 2:57 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 2 comentarios
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Si tienes un negocio a pie de calle tienes una fachada que habla de él (ya sea una tintorería, una panadería, un bazar, un gimnasio, un restaurante chino, ¡no importa!). Conviene que te preguntes qué dice esa fachada.

Básicamente hay cuatro posibilidades: Que…

SEDUZCA. Que anticipe emocionalmente la experiencia que tus clientes vivirán dentro.
INFORME. Que anuncie de manera objetiva la naturaleza de lo que se oferta.
CALLE“¡Ay, no me había fijado que aquí había una panadería!” (¿te suena?)
REPELE. Que suponga un revulsivo hacia ese emplazamiento concreto.

Cuando tengas claro qué dice tu fachada, pregúntate si es lo mismo durante las horas “de atención al público” y el resto del día.

Si tienes un negocio ¿Cuántas horas está “abierto” al público?

Ramon Sallés

Cua, cua , cua

junio 9, 2009 en 7:38 pm | Publicado en Empresa y desarrollo | 3 comentarios
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El otro día entro en una pequeñas cafetería- panadería en el barrio Gótico de Barcelona. Me siento en una mesa. Al ver que no atendían las mesas, me acerco al mostrador y pido (tras un rato esperando que la empleada se dignara a mirarme) un café. Me dice que tengo que pedirlo fuera (en donde hay una cola importante, algunas personas que compran pan o bollos para llevarse, la mayoría extranjeros). Le comento que estoy sentada en una mesa “dentro”. Respuesta: asi funcionan las cosas aquí. Atónita me marcho.

Eso me recuerda lo leído en Liderazgo de máximo nivel, de Ken Blanchard. El estanque de patos lo llama él. Trata de esos empleados que en lugar de ser empoderados, son coartados en su capacidad de decisión. Cuando eso ocurre Blanchard dice que la única respuesta es un cua, cua. La energía que ha de estar destinada a satisfacer al cliente nunca puede estar destinada a “satisfacer” la norma (y más si encima éstas son absurdas).

¿Crees que empoderas a tus colaboradores? ¿Te sientes empoderado por tus “jefes”?

Mertxe Pasamontes

Todo lo que no suma, resta

junio 8, 2009 en 5:54 pm | Publicado en Coaching, Empresa y desarrollo | 2 comentarios
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kaizen2-773004Leer hoy a Seth Godin me ha puesto algo zen. Cada acción que haces, ha de tener un sentido, ha de servir para algo. Todo lo que no suma, resta. Ya lo decía Masaki Imai, creador del método Kaizen, de Kai (cambio) y zen (mejora). Podríamos resumirlo como un método de mejora continuada, en pequeños pasos, tal vez mínimos, pero que cuando se van acumulando suponen un “gran cambio”, la “gran mejora”.Ningún paso sobra. Y todo lo que sobra, se elimina. Como diría Seth, si no sabes para que vas, no vayas.

Pero ¿es eso lo que hacemos? ¿definimos claramente unos objetivos y sus pasos? ¿definimos las evidencias? No lo tengo tan claro.

Acabo con un pensamiento de Albert Einstein:

Debemos aprender a diferenciar claramente lo que es de importancia fundamental, lo que es realmente básico, de lo que es indispensable, y dejar de lado todo lo demás, la cantidad de pensamientos que se aglutinan en la mente y la distraen de lo esencial.


¿De que pensamiento u objeto piensas deshacerte  hoy?

Mertxe Pasamontes

8 Claves del éxito según Richard St.John

junio 7, 2009 en 8:10 am | Publicado en Coaching, Empresa y desarrollo | 3 comentarios
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Acabo de encontrar esta maravilla de vídeo en el Blog del Eduard Batlle y he pensado que es tan bueno, que no os lo podéis perder. Primero el visionado.

Y ahora el resumen de la 8 Ideas principales:

Pasión. Has de hacer aquello que te entusiasma.

Trabajo. Todo requiere un esfuerzo.

Bueno. Has de hacer algo muy bien, de manera excelente.

Concentración. Céntrate en lo que haces.

Empujar. Marcarse un camino y seguir en él, con las ayudas externas e internas que necesites.

Servir. Haz algo que sea útil a los demás.

Ideas. Sencillas y corrientes, pero efectivas.

Persistencia. Ser capaz de resistir. Ser capaz de fracasar.

¿Crees que eres capaz de cumplir los 8 puntos?

Mertxe Pasamontes

VOCACIÓN Y PASIÓN

junio 1, 2009 en 7:32 am | Publicado en Coaching, Empresa y desarrollo | Deja un comentario
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¿Qué crees más factible; que quienes limpian tu calle sean barrenderos vocacionales, o que desempeñen con pasión ese noble oficio?

Vocación y Pasión son cosas distintas. No obstante, en el lenguaje periodístico económico a menudo se aparejan. Usándose incluso como sinónimos. Veamos:

VOCACIÓN. Fuerte propensión a llevar a cabo una determinada actividad profesional.

PASIÓN. Intensidad emocional invertida en las acciones y relaciones.

La Vocación tiene diversos posibles orígenes: la tradición familiar, los estudios, un amigo, lo leído, un mentor. Su origen siempre es externo, una influencia recibida.

La Pasión nace de una disposición interna. Se puede decidir poner pasión a lo vocacional y a lo que no lo es. También se puede sentir pasión por alguien. Es una decisión personal.

¿Puestos a elegir, con qué te quedas: Vocación o Pasión?

Ramon Sallés

8ª Edición del Cava&Twitts: Web vs TV

mayo 27, 2009 en 9:44 am | Publicado en Internet, Marketing, Medios digitales | 3 comentarios
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Ayer asistí a otra interesante edición del Cava&Twitts que trataba sobre el tema Web y TV. Los ponentes (Jordi Pi, Raúl Escolano y Xavier Guell), moderados (bueno, eso de moderados no se si ajusta a los hcehos;)) por Marc Cortés destacaron por su frescura y desparpajo, aportando algunas metáforas interesantes como la de Jordi Pi sobre audiencias y sexo. Los contenidos exactos de los que se habló los podéis encontrar en el link que os  he puesto a la página oficial del evento pero me gustaría aquí es hacer una pequeña reflexión personal sobre este tema.

Las ponencias/ mesa redonda planteaban dos cuestiones clave a mi entender: de un lado los contenidos y de otro modelo de negocio (es decir, cómo rentabilizar esos productos en Internet). Uno de los momentos “culminantes” a mi parecer fue  la intervención de un representante (lamento no recordar el nombre) del grupo Endemol que habló de cómo productos que todos conocemos (OT, Fama, GH) han creado blogs de los concursantes en Internet que tienen miles de visitas y comentarios al día. Quizás yo sea un poco susceptible pero sentí que era mentar la soga en casa del ahorcado.  Las grandes productoras que venden productos prefabricados para el consumo masivo no pueden competir, ni deben en mi opinión,  con  las pequeñas productoras que elaboran contenidos específicos y especializados para Internet. Son dos mundos completamente distintos. La pregunta primera que me hago es: ¿sería una vía de negocio explotar productos comerciales dirigidos a la masa en la plataforma Internet?¿Se podría hacer sin ayuda de la TV convencional?. Es posible. Pero, ¿es eso lo que queremos?

La segunda pregunta es todavía más fundamental.: ¿Cómo conseguir ingresos de esa producción para minorías?. Y aquí es donde creo que se está cometiendo un error, intentando como algunos de los ponentes comentaron ayer exportar el modelo tradicional a este nuevo modelo. Y ahí está la respuesta: un nuevo modelo requiere una nueva forma de explotación. Seguramente no sea yo la persona adecuada para decir cuál es esa nueva forma pero lo que tengo claro es que no se va a encontrar pensando dentro del modelo establecido. Aquí me remito a algo ya publicado en este blog pensar fuera del marco. Hasta que no seamos capaces de hacer eso, seguiremos dándole vueltas a modelos obsoletos que no pueden sino llevarlos al fracaso.

Y creo sinceramente que tenemos suficientes recursos y capacidades para pensar fuera del marco. Y además Internet nos da una herramienta muy valiosa: el ensayo y error. Se pueden probar opciones y soluciones con costos relativamente bajos. Así que como dijimos en esta entrada, descubre tu elefante y empieza comertelo.

¿Crees que puedes pensar este nuevo modelo con los patrones del viejo? ¿ Qué te impide pensar fuera del marco?

Mertxe Pasamontes

¿Marca y/o autenticidad?

mayo 26, 2009 en 10:01 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Marketing, Medios digitales | 2 comentarios
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tatuajesB_1Leo una interesan reflexión sobre el concepto marca personal que hace Andrés Pérez en su Blog y el rechazo que genera en algunas personas. No me extraña en absoluto que eso suceda ya que el concepto de marca para muchos ha sido (y para algunos continúa  siendo) la posibilidad de vender un producto bajo promesas que no van a cumplir (esa colonia que te hará más atractivo/a, ese coche que te hace sentir fuerte, ese móvil que te permite tener un millón de amigos..). La publicidad tradicional ha hecho “mucho daño” en este sentido, al vender promesas que no pueden cumplir (y muchos comerciales, y muchas declaraciones de valores, etc).

Por eso, muchas personas sienten recelo ante la palabra marca, ya que les evoca lo peor del “marketing”, la venta del “humo”. El concepto de marca personal no va de eso, como tampoco debería ir de eso “cualquier empresa” que quiera ir a compás de los tiempos actuales. Hoy se necesita muy poco para “descubrir” el engaño. Y lo único que hace que algunas marcas sigan ahí es, o bien que no hay competencia válida en ese sector (hay competencia en los proveedores de adsl?) y de otro lado la “resistencia al cambio” que hace que sigamos siendo fieles a una marca aunque no nos satisfaga, porque nos cuesta asumir el doble esfuerzo de : reconocer que estábamos equivocados y hacer algo para cambiar.

Pero sinceramente creo, que cada vez más, gracias en gran medida a las posibilidades que ofrece Internet, la web 2.0 y las redes sociales, o eres una “marca auténtica” o prepara tu funeral comercial. La marca personal es una avanzadilla en este terreno. Pero las “marcas comerciales” tendrán también que transitar por ahí o resignarse a no transitar por ningún lado.

Como dice Tom Peters: cumplir lo prometido. (O morir en el intento) (Casi literalmente).

¿Qué valores evoca en ti la palabra marca? ¿Es la autenticidad uno de ellos?

Mertxe Pasamontes

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