Cua, cua , cua

junio 9, 2009 de 7:38 pm | Publicado en Empresa y desarrollo | 3 comentarios
Etiquetas: , , , ,

6279_1PATOS CUA-CUA DISPLAY 350006 - 500

El otro día entro en una pequeñas cafetería- panadería en el barrio Gótico de Barcelona. Me siento en una mesa. Al ver que no atendían las mesas, me acerco al mostrador y pido (tras un rato esperando que la empleada se dignara a mirarme) un café. Me dice que tengo que pedirlo fuera (en donde hay una cola importante, algunas personas que compran pan o bollos para llevarse, la mayoría extranjeros). Le comento que estoy sentada en una mesa “dentro”. Respuesta: asi funcionan las cosas aquí. Atónita me marcho.

Eso me recuerda lo leído en Liderazgo de máximo nivel, de Ken Blanchard. El estanque de patos lo llama él. Trata de esos empleados que en lugar de ser empoderados, son coartados en su capacidad de decisión. Cuando eso ocurre Blanchard dice que la única respuesta es un cua, cua. La energía que ha de estar destinada a satisfacer al cliente nunca puede estar destinada a “satisfacer” la norma (y más si encima éstas son absurdas).

¿Crees que empoderas a tus colaboradores? ¿Te sientes empoderado por tus “jefes”?

Mertxe Pasamontes

Anuncios

Todo lo que no suma, resta

junio 8, 2009 de 5:54 pm | Publicado en Coaching, Empresa y desarrollo | 2 comentarios
Etiquetas: , , , , , ,

kaizen2-773004Leer hoy a Seth Godin me ha puesto algo zen. Cada acción que haces, ha de tener un sentido, ha de servir para algo. Todo lo que no suma, resta. Ya lo decía Masaki Imai, creador del método Kaizen, de Kai (cambio) y zen (mejora). Podríamos resumirlo como un método de mejora continuada, en pequeños pasos, tal vez mínimos, pero que cuando se van acumulando suponen un “gran cambio”, la “gran mejora”.Ningún paso sobra. Y todo lo que sobra, se elimina. Como diría Seth, si no sabes para que vas, no vayas.

Pero ¿es eso lo que hacemos? ¿definimos claramente unos objetivos y sus pasos? ¿definimos las evidencias? No lo tengo tan claro.

Acabo con un pensamiento de Albert Einstein:

Debemos aprender a diferenciar claramente lo que es de importancia fundamental, lo que es realmente básico, de lo que es indispensable, y dejar de lado todo lo demás, la cantidad de pensamientos que se aglutinan en la mente y la distraen de lo esencial.


¿De que pensamiento u objeto piensas deshacerte  hoy?

Mertxe Pasamontes

8 Claves del éxito según Richard St.John

junio 7, 2009 de 8:10 am | Publicado en Coaching, Empresa y desarrollo | 3 comentarios
Etiquetas: , , , ,

Acabo de encontrar esta maravilla de vídeo en el Blog del Eduard Batlle y he pensado que es tan bueno, que no os lo podéis perder. Primero el visionado.

Y ahora el resumen de la 8 Ideas principales:

Pasión. Has de hacer aquello que te entusiasma.

Trabajo. Todo requiere un esfuerzo.

Bueno. Has de hacer algo muy bien, de manera excelente.

Concentración. Céntrate en lo que haces.

Empujar. Marcarse un camino y seguir en él, con las ayudas externas e internas que necesites.

Servir. Haz algo que sea útil a los demás.

Ideas. Sencillas y corrientes, pero efectivas.

Persistencia. Ser capaz de resistir. Ser capaz de fracasar.

¿Crees que eres capaz de cumplir los 8 puntos?

Mertxe Pasamontes

Tecnología humana

mayo 6, 2009 de 11:07 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Medios digitales, Tecnología digital | 1 comentario
Etiquetas: , , , , , , , , ,

laptop_communicate_fingers_238254_lEstuve ayer por la noche en una nueva edición del First Tuesday que contaba con dos invitados de excepción Daniel Torres Buriel y Pere Rovira para hablar de un tema que para los no entendidos puede parecer un poco árido que es la usabilidad y la analítica web. Sorprendentemente el tema no fue árido y además dio conceptos muy claros incluso para los profanos.

Desde nuestra perspectiva de consultores y formadores, posicionados en una visión de la empresa desde la persona, tenemos que destacar dos conceptos que se aplican a la creación y uso de una página web y que de entrada pudiera parecer que andan alejados de estos mundos técnicos: uno de ellos lo nombró Pere y se refiere a tener objetivos y el otro lo dijo Daniel y hace alusión a la motivación. Ahora os lo explicaré un poco.

Pere comentó que uno de los principales fallos al crear un site web es el hecho de no tener objetivos. No pude menos que sonreír para mis adentros. Cuando realizamos un proceso de coaching uno de los puntos principales es el establecimiento de objetivos. Lo mismo sucede a la hora de crear un site: hay que tener unos objetivos claros sobre para qué lo haces y que pretendes conseguir con eso. Parece obvio pero el caso es que mucha gente no sigue este principio básico.  Como en la vida misma.

El otro concepto interesante que presentó Daniel es el de la motivación. Me sorprendió saber que en  pruebas que realizan sobre usabilidad se han dado cuenta de que si el usuario está muy motivado aunque la web funcione muy mal insiste hasta conseguir publicar su mensaje (o el objetivo que persiga). La motivación les hace persistir. Aunque no lo nombró imaginó que sucede lo mismo en el caso contrario, si éstas poco motivado, cualquier pequeño inconveniente te  hace desistir. De nuevo como la vida misma.

Ambas cosas me hacen pensar que es un error creer que la tecnología es sólo eso,  algo frío y distante, de máquinas para máquinas, cuando en realidad la tecnología la hacen personas para otras personas. Por lo tanto, cualquier aplicación tecnológica no deja de ser una aplicación humana y se rige por los mismos parámetros que cualquier otra iniciativa del ser humano. Creo que es algo que se olvida en demasiadas ocasiones y explica gran parte de los errores que se cometen en ese campo.

¿ Crees que la tecnología es humana? ¿O piensas que es algo de máquinas?

Mertxe Pasamontes

¿Retrovisor o Parabrisas?

mayo 5, 2009 de 4:39 pm | Publicado en Coaching, PNL | 2 comentarios
Etiquetas: , , ,

conducir-webMucha gente inteligente tiene una forma errónea de enfrentarse a los reveses, ya sean éstos profesionales o personales:

Retrotrayéndose. Consiste en plantearse “si volviera a ocurrir eso de qué manera reaccionaría ahora, sabiendo lo que sé”.

Esta forma pasa por alto que no hay dos situaciones idénticas. Y menos en el s. XXI. Es mejor:

Crecer. Plantearse “qué recurso me faltó esta vez.” Consecuentemente, si lo recluto, ya lo tendré a mi disposición en el futuro, para cualquier tipo de situación”.

Recuerda una situación adversa. ¿Fuiste despedido? ¿Fuiste abandonado? ¿Actuaste injustamente? ¿Qué recursos te faltaron?

Estoy de acuerdo con Robert Dilts cuando dice que la transformación surge por los nuevos recursos integrados, no por las técnicas aprendidas. Afortunadamente cada día hay más gente de empresa que lo comparte.

¿Crecer es un valor, recurso o principio de acción para ti? ¿Y en tu empresa, se profesa también este valor?

Ramon Sallés

Los Valores. ¿Un juego de naipes?

mayo 1, 2009 de 11:27 am | Publicado en Coaching, PNL | 1 comentario
Etiquetas: , , , , ,

Ayer asistí en ESADE a un bonito acto. El profesor Simon L. Dolan presentaba ante un grupo de coaches el juego de su invención EL VALOR DE LOS VALORES (www.learning-card1about-values.com).

Se trata de un divertido juego familiar que simula las relaciones entre padres e hijos en la vida real. Su objetivo es fomentar la reflexión y el diálogo acerca de los valores que profesa una familia y los de cada uno de sus miembros. En clave de juego la familia se abre a este debate tan fundamental como esquivo de abordar.

El profesor Dolan es también autor del best seller MANAGING BY VALUES. Con este juego de naipes extiende su pasión por la DIRECCION POR VALORES del mundo empresarial al familiar. De hecho ¿qué tipo de institución puede hoy funcionar sin un núcleo de valores compartidos? Desde las mayores organizaciones (como la ONU) hasta las asociaciones de sólo dos miembros (como la pareja) funcionan –o no- en base a compartir unos determinados valores y reajustarlos siempre que sea necesario. Sólo así las personas de un colectivo pueden mantener la identificación con la causa común (misión, visión). Y a partir de ahí, proyectarse hacia la Excelencia, individual y colectiva.

Según el profesor Dolan los valores pueden ser de tres tipos: económicos o prácticos, éticos y emocionales. No es necesario un solapamiento total en cada valor, dado que listarlos y distinguirlos con nitidez es ya de por sí una labor ardua, pero sí que es imprescindible compartir la ponderación de los valores colectivos e individuales en base a esos tres ejes. Estoy totalmente de acuerdo.

Todos pertenecemos a distintos colectivos, donde nuestra individualidad se expresa, se potencia y se proyecta. Preguntémonos: ¿Sentimos gratitud, ilusión y pasión, por pertenecer a ellos?

¡Abramos juego!

Ramon Sallés

¿Qué es el Coaching?

abril 18, 2009 de 8:59 pm | Publicado en Coaching, PNL | 1 comentario
Etiquetas: , ,

new-life-thumb6750913El Coaching es básicamente un proceso de entrenamiento, aprendizaje y de mejora conducido  de manera interpersonal entre un coach y un coachee. El Coaching es una forma de despertar la conciencia del camino que nos falta por recorrer, el espacio que media entre nuestros objetivos o sueños y nuestra cruda realidad. Todo proceso de Coaching sigue una hoja de ruta que nos lleva de  un estado actual  a otro deseado, dónde sentimos que tenemos nuestro lugar en la sociedad y sobre todo,  nos hace sentir bien con nosotros mismos, nos hace crecer como pesronas al aflorar lo mjeor de nosotros mismos.

Las etapas del camino no se establecen pensando en los errores del pasado sino en las posibilidades del futuro. El coaching traslada la responsabilidad de la progresión de los objetivos al coachee, pues parte de la idea de que el mérito es siempre de quien aprende. De hecho, no hay gente que enseñe nada excepto, quizás, simples técnicas,  si no gente que aprende.

El Coaching contempla el ser  humano como portador innato de virtudes y recursos capaces de depararle la plenitud y la  felicidad, sólo  hace falta tomar conciencia y asumir la responsabilidad de desarrollarlos. Para tal fin el Coaching localiza, aflora y desafía aquellas creencias y valores que nos limitan, a la vez que estimula los que nos potencian y nos entrena en ellos. En último término, el Coaching permite lograr una visión más rica y amplía de las circunstancias que nos rodean, en definitiva, mejora  nuestra percepción de la realidad.

¿Te gustaría conseguir algún objetivo en tu vida? ¿Crees que en un proceso de coaching podría ayudarte?

Ramón Sallés

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.
Entries y comentarios feeds.