La Vaca Púrpura de Seth Godin

noviembre 11, 2009 en 11:35 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 1 comentario
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lavacapurpura okEn el próximo Monday Reading debatiremos sobre un libro que ya muchos conoceréis,  la Vaca Púrpura de Seth Godin. Es un libro que de alguna manera nos da las claves del “nuevo marketing”. Está claro que el marketing tradicional, cada vez sirve menos y vende menos. Por eso hay que atreverse a hacer algo diferente o sucumbir en el intento de seguir haciendo lo de siempre.

Una de la claves del libro es el hecho de hacer algo extraordinario, sorprendente, innovador. De no aburrir. No hay nada peor que aburrir a tus posibles clientes.

Y para eso hay que olvidarse de intentar dirigirse a “la masa”, a ese todo uniforme, indiferenciado. Hay que dirigirse a aquellos que están dispuestos a escucharte, los Innovadores y Primeros adoptantes. Esos son los atrevidos, los que si prueban tu producto o servicio y si les gusta, hablarán de él, serán tus prescriptores. 800px-DiffusionofideasEs la gente que asume riesgos.

Y olvídate de convencer al lado izquierdo de la curva con las monsergas publicitarias de siempre o con un producto o servicio clonado de cualquier otro. No lo van ni a mirar.No existirás en sus mentes.

Como dice Godin: ” En un mercado atestado donde encajar es fracasar, no destacar es lo mismo que ser invisible”.

Así que si pretendes triunfar desde la seguridad, te has equivocado de siglo. El siglo XXI será de los atrevidos,de los osados.

¿Tienes ya tu Vaca Púrpura? ¿O tal vez crees que no la necesitas?

PD. Os espero en Barcelona el 30 de Noviembre en el Monday reading en Excellence para debatir sobre la Vaca Púrpura.

Mertxe Pasamontes

La economía Long Tail

octubre 30, 2009 en 4:06 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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En la próxima edición de The Monday Reading Club hablaremos de La Economía Long Tail de Chris Anderson. En Barcelona nos reuniremos a las 19.00 horas del lunes 2 de noviembre en la Librería Excellence, en la Rambla de Cataluña.

No es fácil explicar los contenidos y el cambio de paradigma que nos explica este libro en un post. Por eso os invito a leerlo y aquí me limito a hacer una breve reseña de sus puntos principales.

Hablamos de cambio de paradigma cuando un modelo determinado, en ciencia o sociedad, es sustituido por otro nuevo. Por ejemplo, la mecánica cuántica sustituyó en física a la mecánica newtoniana. En economía, la economía long tail  puede sustituir (de momento convive, con el tiempo ya veremos) a la economía de mercados de masas. 800px-Long_tail.svg

La economía Long Tail nos habla de cómo las barreras de entrada para la creación y distribución de contenidos han sido casi eliminadas y que de algún modo todos somos creadores. Lo mismo podríamos decir de los productos tangibles o servicios. En este nuevo contexto económico, las ventas y el consumo ya no están concentrados en unas pocas manos (grandes medios, cadenas de distribución) sino que se alarga en una “larga cola” de posibilidades y oportunidades, tal como muestra la gráfica (la zona verde sería la “venta” tradicional” y la amarilla la long tail).

Estamos hablando de un verdadero cambio de paradigma ya que esto supone que se abren numerosos escenarios o “nichos” de productos y contenidos, variados y especializados. Ya no hay un gusto “único”. En la long tail, puedes encontrar aquello que se corresponde con tu propio gusto, no el que manda “la masa”. Puede ser que en algunos aspectos te guste algo de consumo masivo (como por ejemplo, un bestseller), pero a la vez puede gustarte algo muy particular, que no interesa a la mayoría y ahora tienes la oportunidad de encontrarlo (u ofrecerlo!).

Esto nos sitúa en un nuevo escenario macroeconómico, en una verdadera aldea global, en que todavía creo que no hemos visto nada. No estoy diciendo que la economía long tail acabe con los éxitos de venta, pero puede diversificar mucho las opciones y minimizar el impacto de esos éxitos. Como dice Anderson, más es mejor. Cuantas más opciones das a los consumidores, más eligen, no se conforman con menos.

Bienvenidos pues,  a la era de lo particular e individual. Pero no a solas, sino compartido en la web social con otros que tienen los mismos intereses que tú y colaborando a crear conocimiento, gustos, tendencias, etc… Quizás ahora se puede hacer realidad la consigna de “que otro mundo es posible·”. De todos nosotros depende.

Mertxe Pasamontes

MAS ROSAS

septiembre 26, 2009 en 9:54 am | Publicado en Marketing | Deja un comentario
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Rose On Wood BWUn día nos reunimos una tribu de entusiastas de la pnl y el coaching en Vilanova i la Geltrú. Les acababa de contar lo del pakistaní que vende rosas en Sitges. ¿Adivinais quien entró por la puerta? ¡Él! Con un ramo de rosas rojas en los brazos. ¿Adivinais a quien se dirigió? ¡A mi!

¿Sabeis lo que hice? Pues comprar una rosa para cada persona que me acompañaba.

Posibilidades:

1. Los pakistanies que venden rosas trabajan a todas horas
2. Tengo cara de comprar rosas a pakistanies
3. El pakistaní ha leído El Secreto (y se lo ha creído)
4. El pakistaní ha decidido cambiar de mercado geográfico
5. Está en mi horóscopo ser instigado por pakistaníes a comprar rosas
6. Mis acompañantes hacen cara de enamorados
7. Yo hago cara de enamorado
8. El pakistaní sabe de mi debilidad por las rosas
9. El pakistaní sabe de mi debilidad por agradar
10. Soy un prescriptor a comisión del pakistaní (por eso escribo estos posts)
11. El pakistaní me sigue en facebook y en twitter, por eso sabe todo de mi
12. Compro rosas al pakistaní a cambio de que deje comentarios en este blog
13. El pakistaní es un experto en World Live Web, pero está desencantado con ello
14. Compro rosas para limpiar mi conciencia
15. No compro rosas para demostrar mi determinación
16. A veces compro y otras no porque no tengo clara mi misión en esta vida
17. El pakistaní es mi coachee. Todo es un ejercicío de perseverancia
18. El pakistaní cree que si vendiera claveles sólo le comprarían los socialistas
19. Ser pakistaní es más ventajoso para vender rosas que ser de Malawi
20. El pakistani de noche ensancha su gama de productos por recomendación mía
21. He recomendado al pakistaní un adword en google (pero no me hace caso)
22. A mis acompañantes les impresiona como me muevo en la multicultaralidad
23. El pakistani sabe de marketing como el product manager de jabones Camp
24. El pakistani tiene URL y entrada en Wikipedia
25. Al pakistaní no le gusta la playa, por eso vende rosas de noche y de día

Si lo ves, cómprale una rosa. Y regálala, alguien cercano a ti se la merece.

Ramon Sallés

Monday Reading Club – Estreno!

septiembre 8, 2009 en 8:56 am | Publicado en Libros, Marketing, web 2.0 | 9 comentarios
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Como ya anunciamos hace poco en este Blog en Barcelona nos hemos sumado  a la propuesta iniciada en Madrid de tener un club de lectura sobre marketing online y reunirnos el primer lunes de cada mes para debatir sobre un libro escogido.

Ayer realizamos la primera edición en la Librería Bertrand y acudieron a la cita más de 100 personas, lo que nos produce “gran orgullo y satisfacción” ;).

No podemos dejar de reseñar que el libro escogido Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortés y Enrique Burgos y la presencia de Marc Cortés en Barcelona y de Enrique Burgos en Madrid supusieron también un gran aliciente. Puedes encontrar la reseña que hicimos del libro aquí.

Algunos de mis compañeros de organización como Marco Cimino (@mcimimo), Jordi Andreu (@jordi_andreu), Sergio Estevez (@LoTwitteamos), Javier Velilla (@javiervelilla) a ya han publicado reseñas del acto y fotografías.

No voy a añadir mucho más  a lo ya dicho solamente decir que la presencia física refuerza la presencia virtual y que en palabras de Marc Cortés: cambia el punto de vista con el que miras tu vida si esta no es tal como tu la desearías.

Y sobre todo, emplazaros a la próxima edición el 5 de octubre y a que leáis  El Manifiesto Cluetrain, que es el libro escogido para esa edición (habrá más entradas sobre este libro, estar atentos!).

Mertxe Pasamontes

Visibilidad (2.0)

septiembre 3, 2009 en 10:09 am | Publicado en Internet, Marketing, Medios digitales, web 2.0 | 4 comentarios
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Visibilidad . Cómo gestionar la reputación en Internet es un libro de cinco autoras: Cristina Aced, Neus Arqués, Magali Benítez, Bel Llodrà y Eva Sanagustín, que como dice en la reseña oficial de Gestion 2000:

Sin visibilidad no hay venta. […] En este entorno de saturación, resulta imprescindible ser visibles ante nuestro público potencial para que nos tenga en cuenta a la hora de tomar sus decisiones de compra.

La buena notícia es que Internet democratiza la visibilidad. Ya no es necesario ser una empresa cotizada en bolsa o presidir un gran banco para poder contar con una plataforma desde la que proyectar la propuesta de valor propia. […] Gestinar la visibilidad supone también ocuparnos de nuestra reputación.

Es un libro muy claro y práctico y te da las pautas y claves para tener presencia, visibilidad y además “buena reputación”. Porque uno de los mensajes clave del libro es que el cambio de paradigma nos mete de lleno en una sociedad de redes, como dice Manuel Castell, “vivimos en la Galaxia Internet” y en un período más corto que largo, se cumplirá la máxima de que  quién no esté en la red, no existirá.

Y existir, exige para algunas personas y empresas un cambio de actitud, la comprensión del imprescindible “los mercados son conversaciones” y que nuestra reputación, no depende sólo de nosotros sino de nuestras interacciones con los demás. Estamos pasando de una “sociedad vertical” a una “horizontal” en cuanto a distribución de la información se refiere (en otros aspectos queda por ver qué pasará).

Por todo lo dicho es un libro de lectura imprescindible para todos aquellos que empiezan a gestionar su presencia y visibilidad en Internet, sea de un modo particular o como empresa. Y puede servir de checking  list, para quién ya está ahí y quiere saber si lo está haciendo bien.

Mertxe Pasamontes

Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortes Y Enrique Burgos

septiembre 1, 2009 en 10:05 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Libros, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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P1Para el primer encuentro del Monday Reading Club en Barcelona hemos escogido el libro Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortés y Enrique Burgos. Como podéis leer en la reseña de presentación el libro trata:

[…]de los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos.[…]

Es realmente un libro muy práctico y claro para iniciarse en el mundo del 2.0, entender qué es eso del 2.0 y empezar a plantearse cuáles son los caminos del marketing en estas nuevas plataformas o “mundos”, ya que difieren bastante de lo que ha venido a ser el marketing tradicional hasta la fecha. La web 2.0 supone un cambio radical de pensamiento y comportamiento, la necesidad de entrar en la conversación, de ser transparente y honesto, de estar ahí, interaccionando con tus clientes.

Os recomiendo su lectura para ampliar y profundizar el tema, pero como pequeño adelanto, me gustaría reseñar las 16 reglas de SMO (social media optimizacion) que aunque parezcan obvias, no siempre se aplican:

1. Incrementa tu capacidad de ser enlazado

2. Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte tags.

3. Premia a los que te linken

4. Ayuda a que tu contenido “viaje”.

5.Promueve el uso de mashups

6. Se una fuente útil para tus usarios

7. Premia a los usuarios valiosos y útiles

8. Participa

9. Conoce cómo llegar a tu audiencia

10. Crea contenido

11. Sé auténtico

12. Sé humilde

13. Mantén fresca tu propuesta

14. Desarrolla una estrategia para el SMO.

15. Escoge tus tácticas

16. Haz de SMO parte de tu proceso de mejores prácticas

¿Crees que sigues todas estas prácticas en tu site?

Si te ha parecido interesante, ya sabes, en el libro encontrarás esta información ampliada y mucho más!

Mertxe Pasamontes

The Monday Reading Club

julio 16, 2009 en 6:11 pm | Publicado en Marketing | 4 comentarios
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Hace unos pocos meses que nació en Madrid la iniciativa de The Monday Reading Club. Ahora en Barcelona nos hemos sumado a la idea y en septiembre tendremos la primera sesión el día 7 de septiembre y hablaremos del libro Iníciate en el marketing 2.0 de Enrique Burgos y Marc Cortés. El evento se celebrará en la Librería Bertrand (Rambla Catalunya 37).

La idea es tener un club de lectura de marketing online (y algunos otros temas relacionados, que iremos explicando en su momento) . Todos los meses nos reuniremos después de haber leído un libro de marketing online seleccionado con antelación, para analizarlo y comentarlo entre todos. Es la oportunidad perfecta para aprender unos de otros, ampliar nuestro horizonte con perspectivas diversas, y conocer gente nueva del sector.

La idea no es que venga “un experto” a hablar sobre, sino que entre todos debatamos, demos nuestras opiniones y apliquemos eso de “la inteligencia colectiva”. Haremos este primer evento en sincronía con Madrid y habrá seguimiento por Twiter.

Esperemos que te animes a venir a estos eventos y para facilitarlo al máximo posible, te proponemos las siguientes maneras de estar en contacto:

* Suscribirte al blog The Monday Reading Club.

* Seguirnos en Twitter: @MondayReading.

* Unirte al grupo del Club en Linkedin.

Si consideras este evento interesante puedes ayudarnos a darle difusión enlazándonos en tu blog, twitteándolo (y siguiendo nuestro Twitter: @MondayReading) comentándoselo a tus amistades, y por supuesto participando en el evento el próximo 7 de septiembre.

Y si quieres saber algo más, aquí tienes los twiters de los organizadores en BCN: @mercenavas @esthernet @mjalonso @LoTwitteamos @mcimino @javiervelilla @jordi_andreu   @mertxe

Mertxe Pasamontes

VUELING – CLICK AIR

julio 9, 2009 en 5:54 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 1 comentario
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Acaban de fusionarse las dos Cías. Aéreas españolas low cost.

Me vienen a la memoria unas declaraciones de Josep Piqué, al ser nombrado Presidente de Vueling, en las que decía que no le preocupaba demasiado Click Air como competidora, pues la sabía impregnada de la cultura de Iberia, y ello era determinante; Click Air no podía crear de la noche a la mañana una cultura corporativa tan diferente como la que conviene a una low cost. Piqué daba en el clavo.

Me recordó al periodista polaco Ryszard Kapuscinski, cuando escribía que desmontar los sistemas o estructuras de poder no acababa con sus genes; esos siguen dominando largo tiempo los pensamientos y las actitudes de quienes ya, supuestamente, han sido liberados de la tiranía de esos sistemas. Click Air nacía como un spin off de Iberia pero con toda su carga genética intacta. Y se notaba, ¡vaya si se notaba!

He volado mucho con ambas. Siempre he preferido, de lejos, Vueling. Todo contacto con Click Air dejaba a la vista los tics propios de Iberia. Era algo indisimulable. En cambio el estilo más cool de Vueling era otra cosa, sobretodo en sus inicios.

La fusión de las culturas corporativas es pura entelequia, siempre una se impone sobre otra. Y siempre hay quien lo pasa mal. Deseo que la cultura resultante no mantenga sólo la marca Vueling (confirmado) sino también los genes de ésta.

De momento la promoción con la que nos proponen celebrar la fusión tiene más de Clik Air que de Vueling. Es casi una tomadura de pelo, poco respetuosa. Un ceremonia más de la confusión que no merece ni el tiempo que comporta leerla.

¡Ánimo Piqué, que no todo quede en conservar la marca!

Ramon Sallés

ENTRADAS

julio 4, 2009 en 3:02 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Marketing, Medios digitales | 1 comentario
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yukikoEl domingo pasado dio comienzo la edición 2009 del Festival Internacional de Música Concerts de Mtjanit de Sitges. El programa, como siempre, es de excelente calidad y los conciertos se celebran en “marcos incomparables”, únicos.

Este año vuelve la extraordinaria pianista Yukiko Akagi, el domingo 8 de agosto. Yo asistí a su concierto en 2006. Fue formidable.

Pero no quiero hablar de conciertos propiamente. Sino de la venta de las entradas. Creo que ese es un momento especial. El instante de adquirir el salvoconducto que te permitirá acercarte a un ídolo (Yukiko Akagi, U2 o Kaká, para el caso) debería organizarse con respeto, casi litúrgicamente.

Los promotores acostumbran a prestar poca atención a ese momento, más allá de asegurar la transacción económica. Antes había que hacer cola frente a una ventanilla, agacahar la cerviz cuando nos llegaba el turno, dirigirnos al taquillero en la penumbra, pagar rápidamente y dejar paso al siguiente que esperaba impaciente. Después Servicaixa lo puso más fácil.

Ahora se pueden comprar entradas por Internet. Eso añade aún más comodidad y –lo que es mucho más importante- posibilita convertir ese momento en un anticipo del evento, es decir, permite añadirle a ese instante emoción, valor. Y, si había alguna duda, ayuda a la decisión de compra.

Internet lo permite, pero son los promotores quienes deben hacerlo posible, mediante un site adecuado. Yo aún no he visto ninguno. Sugiero integrar la pasarela de pago en una host intimista, que transmita proximidad con el artista, seguramente serviría la interfaz de su propio Myspace o URL. En lugar de eso lo que se hace es aprovechar la banda ancha para recordarnos en letra pequeña e infumable las truculentas condiciones y obligaciones que adquirimos al comprar las entradas. ¡Qué menosprecio al potencial de internet!

Vuelvo al excelente ciclo “Concerts de Mtjanit”. Recuerdo que en 2006 los promotores hicieron algo excepcional; ubicaron un punto de información y venta de entradas en el Cap de la Vila (centro neurálgico de Sitges); no una caseta con ventanilla, sino un stand pensado para el encuentro y la conversación. Tuvieron el grandísimo acierto de colocar estudiantes del Conservatorio de Música en ese lugar. Mi paso por ahí, hace más de tres años, lo sigo recordando como impresionante.

La chica que me atendió gozaba comentándome las virtudes de los diferentes artistas, las obras a interpretar, la acústica de los “marcos incomparables”, etc. A la vez que me informaba me estaba provocando un adelanto emocional de la experiencia: ¡me permitía disfrutarla ya! ¿Cómo no comprar?

Vi a las mismas chicas el día del concierto en labores de asistencia al público y a la artista. Otro gran acierto de los promotores.

Internet nos devuelve, en potencia, esa autenticidad primigenia de los mercados. Donde ofertante y demandante se encuentran, se reconocen, dialogan y llegan, o no, a perfeccionar transacciones comerciales individualizadas, valiosas y perdurables.

Ya lo dijo David Weinberger: “los mercados son conversaciones”.

¿Conversas suficientemente con tus clientes? ¿O crees que poner anuncios ya lo suple?

Ramon Sallés

VITALIDAD

junio 22, 2009 en 8:29 pm | Publicado en Internet, Marketing, Tecnología digital | 1 comentario
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homenajeando a V. Ferrer

acabamos homenajeando a Vicente Ferrer

Estaba anunciado. El pasado viernes dimos una charla-conferencia en Cugat Residencial. El Título: “OBJETIVOS Y FUTURO. Cuando la Vida nos da permiso.”

Aprendí mucho. Esta vez de personas que tenían en común ser mayores y vivir juntas. Atendiendo al propósito reflexivo de este blog me pregunto si esa comunidad constituye un target. Una respuesta convencional de marketing diría que sí. Yo opino que no.

La edad y el lugar de residencia eran variables de segmentación suficientes en el marketing irrespetuoso de hace unos años. Hoy ya no. Al establecer comunicación con esas estupendas personas emergió el magma de la individualidad aún sin cristalizar, y también factores en común de más peso que un perfil demográfico.

El grupo no constituye un equipo, tampoco una tribu. Pero están conectados, muchos están preparados, no en vano acumulan mucha vitalidad. ¡Qué gran colectivo para un gran Líder!

¿Qué aprendes de las personas mayores de, pongamos, 80 años?

Ramon Sallés

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