La Vaca Púrpura de Seth Godin

noviembre 11, 2009 en 11:35 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 1 comentario
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lavacapurpura okEn el próximo Monday Reading debatiremos sobre un libro que ya muchos conoceréis,  la Vaca Púrpura de Seth Godin. Es un libro que de alguna manera nos da las claves del “nuevo marketing”. Está claro que el marketing tradicional, cada vez sirve menos y vende menos. Por eso hay que atreverse a hacer algo diferente o sucumbir en el intento de seguir haciendo lo de siempre.

Una de la claves del libro es el hecho de hacer algo extraordinario, sorprendente, innovador. De no aburrir. No hay nada peor que aburrir a tus posibles clientes.

Y para eso hay que olvidarse de intentar dirigirse a “la masa”, a ese todo uniforme, indiferenciado. Hay que dirigirse a aquellos que están dispuestos a escucharte, los Innovadores y Primeros adoptantes. Esos son los atrevidos, los que si prueban tu producto o servicio y si les gusta, hablarán de él, serán tus prescriptores. 800px-DiffusionofideasEs la gente que asume riesgos.

Y olvídate de convencer al lado izquierdo de la curva con las monsergas publicitarias de siempre o con un producto o servicio clonado de cualquier otro. No lo van ni a mirar.No existirás en sus mentes.

Como dice Godin: ” En un mercado atestado donde encajar es fracasar, no destacar es lo mismo que ser invisible”.

Así que si pretendes triunfar desde la seguridad, te has equivocado de siglo. El siglo XXI será de los atrevidos,de los osados.

¿Tienes ya tu Vaca Púrpura? ¿O tal vez crees que no la necesitas?

PD. Os espero en Barcelona el 30 de Noviembre en el Monday reading en Excellence para debatir sobre la Vaca Púrpura.

Mertxe Pasamontes

La economía Long Tail

octubre 30, 2009 en 4:06 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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En la próxima edición de The Monday Reading Club hablaremos de La Economía Long Tail de Chris Anderson. En Barcelona nos reuniremos a las 19.00 horas del lunes 2 de noviembre en la Librería Excellence, en la Rambla de Cataluña.

No es fácil explicar los contenidos y el cambio de paradigma que nos explica este libro en un post. Por eso os invito a leerlo y aquí me limito a hacer una breve reseña de sus puntos principales.

Hablamos de cambio de paradigma cuando un modelo determinado, en ciencia o sociedad, es sustituido por otro nuevo. Por ejemplo, la mecánica cuántica sustituyó en física a la mecánica newtoniana. En economía, la economía long tail  puede sustituir (de momento convive, con el tiempo ya veremos) a la economía de mercados de masas. 800px-Long_tail.svg

La economía Long Tail nos habla de cómo las barreras de entrada para la creación y distribución de contenidos han sido casi eliminadas y que de algún modo todos somos creadores. Lo mismo podríamos decir de los productos tangibles o servicios. En este nuevo contexto económico, las ventas y el consumo ya no están concentrados en unas pocas manos (grandes medios, cadenas de distribución) sino que se alarga en una “larga cola” de posibilidades y oportunidades, tal como muestra la gráfica (la zona verde sería la “venta” tradicional” y la amarilla la long tail).

Estamos hablando de un verdadero cambio de paradigma ya que esto supone que se abren numerosos escenarios o “nichos” de productos y contenidos, variados y especializados. Ya no hay un gusto “único”. En la long tail, puedes encontrar aquello que se corresponde con tu propio gusto, no el que manda “la masa”. Puede ser que en algunos aspectos te guste algo de consumo masivo (como por ejemplo, un bestseller), pero a la vez puede gustarte algo muy particular, que no interesa a la mayoría y ahora tienes la oportunidad de encontrarlo (u ofrecerlo!).

Esto nos sitúa en un nuevo escenario macroeconómico, en una verdadera aldea global, en que todavía creo que no hemos visto nada. No estoy diciendo que la economía long tail acabe con los éxitos de venta, pero puede diversificar mucho las opciones y minimizar el impacto de esos éxitos. Como dice Anderson, más es mejor. Cuantas más opciones das a los consumidores, más eligen, no se conforman con menos.

Bienvenidos pues,  a la era de lo particular e individual. Pero no a solas, sino compartido en la web social con otros que tienen los mismos intereses que tú y colaborando a crear conocimiento, gustos, tendencias, etc… Quizás ahora se puede hacer realidad la consigna de “que otro mundo es posible·”. De todos nosotros depende.

Mertxe Pasamontes

Intervención en COMràdio

octubre 3, 2009 en 4:56 pm | Publicado en Empresa y desarrollo | Deja un comentario

Mi socio Ramón Sallés ha intervenido en Comràdio dentro del programa COMviure en un galliner? hablando sobre el tema de Educación en Economía. Aquí podéis escuchar el programa entero (en catalán).

Uno de los aspectos que Ramón ha resaltado es que la economía no sólo es comportamiento racional sino sobre todo, comportamiento emocional. Y que de algún modo ese comportamiento emocional está presente en todos los ámbitos de la vida, no sólo en el económico. Algo que hemos venido resaltando en muchas de las enrdas de este Blog.

Así que os animo a escuchar el programa!

Mertxe Pasamontes

Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortes Y Enrique Burgos

septiembre 1, 2009 en 10:05 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Libros, Marketing, web 2.0 | 2 comentarios
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P1Para el primer encuentro del Monday Reading Club en Barcelona hemos escogido el libro Iníciate en el marketing 2.0 de Marc Cortés y Enrique Burgos. Como podéis leer en la reseña de presentación el libro trata:

[…]de los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos.[…]

Es realmente un libro muy práctico y claro para iniciarse en el mundo del 2.0, entender qué es eso del 2.0 y empezar a plantearse cuáles son los caminos del marketing en estas nuevas plataformas o “mundos”, ya que difieren bastante de lo que ha venido a ser el marketing tradicional hasta la fecha. La web 2.0 supone un cambio radical de pensamiento y comportamiento, la necesidad de entrar en la conversación, de ser transparente y honesto, de estar ahí, interaccionando con tus clientes.

Os recomiendo su lectura para ampliar y profundizar el tema, pero como pequeño adelanto, me gustaría reseñar las 16 reglas de SMO (social media optimizacion) que aunque parezcan obvias, no siempre se aplican:

1. Incrementa tu capacidad de ser enlazado

2. Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte tags.

3. Premia a los que te linken

4. Ayuda a que tu contenido “viaje”.

5.Promueve el uso de mashups

6. Se una fuente útil para tus usarios

7. Premia a los usuarios valiosos y útiles

8. Participa

9. Conoce cómo llegar a tu audiencia

10. Crea contenido

11. Sé auténtico

12. Sé humilde

13. Mantén fresca tu propuesta

14. Desarrolla una estrategia para el SMO.

15. Escoge tus tácticas

16. Haz de SMO parte de tu proceso de mejores prácticas

¿Crees que sigues todas estas prácticas en tu site?

Si te ha parecido interesante, ya sabes, en el libro encontrarás esta información ampliada y mucho más!

Mertxe Pasamontes

¿Puede el trabajo ser un placer?

julio 25, 2009 en 9:45 pm | Publicado en Empresa y desarrollo | 2 comentarios
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Muy buena la entrevista que le realizan en La Contra a Luisella Traversa, consultora de formación y motivación, y pintora.

Cuénteme qué consigue usted.

Que la gente se sienta en crecimiento tanto profesional como humano. Ofrecemos a cada trabajador un proceso de conocimiento personal que le permite hacer autoformación en lugar de formación.

¿Mediante qué técnicas?

Ayudando a cada individuo a responder “quién soy, qué hago, qué quiero”. La idea es que pasen de trabajadores dependientes de un jefe a colaboradores activos. Hacemos arte, crecimiento personal, teatro, aprendemos a vender mediante juegos de rol.

Pasamos muchas horas en las oficinas.

El trabajo no debe ser una condena bíblica, sino una posibilidad de evolución. Las oficinas deben estar llenas de vida, árboles, plantas. Los empleados deben aprender a gestionar su tiempo y resultados, es la única vía de futuro, ¿y quién lo ha conseguido? Una pija que primero se transformó a sí misma.

Si realmente las cosas son en su  empresa como explica Luisella, ha conseguido crear lo que todos perseguimos en nuestra labor como consultores y formadores: un lugar en donde las personas puedan desarrollarse, en donde se puedan encontrar a sí mismas y autorrealizarse. Ese debería ser el objetivo de la mayoría de las empresas, aunque muchos pensarán que soy una ilusa ya que el objetivo es maximizar beneficios. Pero la técnica de la zanahoria no funciona y las personas que se sienten frustradas, o maltratadas, o desconsideradas no son las más adecuadas para producir beneficios.

Por lo tanto, sea por que te interesa el bien de tus empleados, o simplemente porque quieres tener el máximo de beneficios, más te vale que estén “contentos y satisfechos”. ¿No te parece?

¿Crees que funciona el sistema del palo y la zanahoria? ¿O crees que las personas independientes y realizadas funcionan mejor? ¿Tal vez te dan miedo?

Mertxe Pasamontes

VUELING – CLICK AIR

julio 9, 2009 en 5:54 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 1 comentario
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Acaban de fusionarse las dos Cías. Aéreas españolas low cost.

Me vienen a la memoria unas declaraciones de Josep Piqué, al ser nombrado Presidente de Vueling, en las que decía que no le preocupaba demasiado Click Air como competidora, pues la sabía impregnada de la cultura de Iberia, y ello era determinante; Click Air no podía crear de la noche a la mañana una cultura corporativa tan diferente como la que conviene a una low cost. Piqué daba en el clavo.

Me recordó al periodista polaco Ryszard Kapuscinski, cuando escribía que desmontar los sistemas o estructuras de poder no acababa con sus genes; esos siguen dominando largo tiempo los pensamientos y las actitudes de quienes ya, supuestamente, han sido liberados de la tiranía de esos sistemas. Click Air nacía como un spin off de Iberia pero con toda su carga genética intacta. Y se notaba, ¡vaya si se notaba!

He volado mucho con ambas. Siempre he preferido, de lejos, Vueling. Todo contacto con Click Air dejaba a la vista los tics propios de Iberia. Era algo indisimulable. En cambio el estilo más cool de Vueling era otra cosa, sobretodo en sus inicios.

La fusión de las culturas corporativas es pura entelequia, siempre una se impone sobre otra. Y siempre hay quien lo pasa mal. Deseo que la cultura resultante no mantenga sólo la marca Vueling (confirmado) sino también los genes de ésta.

De momento la promoción con la que nos proponen celebrar la fusión tiene más de Clik Air que de Vueling. Es casi una tomadura de pelo, poco respetuosa. Un ceremonia más de la confusión que no merece ni el tiempo que comporta leerla.

¡Ánimo Piqué, que no todo quede en conservar la marca!

Ramon Sallés

ENTRADAS

julio 4, 2009 en 3:02 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Internet, Marketing, Medios digitales | 1 comentario
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yukikoEl domingo pasado dio comienzo la edición 2009 del Festival Internacional de Música Concerts de Mtjanit de Sitges. El programa, como siempre, es de excelente calidad y los conciertos se celebran en “marcos incomparables”, únicos.

Este año vuelve la extraordinaria pianista Yukiko Akagi, el domingo 8 de agosto. Yo asistí a su concierto en 2006. Fue formidable.

Pero no quiero hablar de conciertos propiamente. Sino de la venta de las entradas. Creo que ese es un momento especial. El instante de adquirir el salvoconducto que te permitirá acercarte a un ídolo (Yukiko Akagi, U2 o Kaká, para el caso) debería organizarse con respeto, casi litúrgicamente.

Los promotores acostumbran a prestar poca atención a ese momento, más allá de asegurar la transacción económica. Antes había que hacer cola frente a una ventanilla, agacahar la cerviz cuando nos llegaba el turno, dirigirnos al taquillero en la penumbra, pagar rápidamente y dejar paso al siguiente que esperaba impaciente. Después Servicaixa lo puso más fácil.

Ahora se pueden comprar entradas por Internet. Eso añade aún más comodidad y –lo que es mucho más importante- posibilita convertir ese momento en un anticipo del evento, es decir, permite añadirle a ese instante emoción, valor. Y, si había alguna duda, ayuda a la decisión de compra.

Internet lo permite, pero son los promotores quienes deben hacerlo posible, mediante un site adecuado. Yo aún no he visto ninguno. Sugiero integrar la pasarela de pago en una host intimista, que transmita proximidad con el artista, seguramente serviría la interfaz de su propio Myspace o URL. En lugar de eso lo que se hace es aprovechar la banda ancha para recordarnos en letra pequeña e infumable las truculentas condiciones y obligaciones que adquirimos al comprar las entradas. ¡Qué menosprecio al potencial de internet!

Vuelvo al excelente ciclo “Concerts de Mtjanit”. Recuerdo que en 2006 los promotores hicieron algo excepcional; ubicaron un punto de información y venta de entradas en el Cap de la Vila (centro neurálgico de Sitges); no una caseta con ventanilla, sino un stand pensado para el encuentro y la conversación. Tuvieron el grandísimo acierto de colocar estudiantes del Conservatorio de Música en ese lugar. Mi paso por ahí, hace más de tres años, lo sigo recordando como impresionante.

La chica que me atendió gozaba comentándome las virtudes de los diferentes artistas, las obras a interpretar, la acústica de los “marcos incomparables”, etc. A la vez que me informaba me estaba provocando un adelanto emocional de la experiencia: ¡me permitía disfrutarla ya! ¿Cómo no comprar?

Vi a las mismas chicas el día del concierto en labores de asistencia al público y a la artista. Otro gran acierto de los promotores.

Internet nos devuelve, en potencia, esa autenticidad primigenia de los mercados. Donde ofertante y demandante se encuentran, se reconocen, dialogan y llegan, o no, a perfeccionar transacciones comerciales individualizadas, valiosas y perdurables.

Ya lo dijo David Weinberger: “los mercados son conversaciones”.

¿Conversas suficientemente con tus clientes? ¿O crees que poner anuncios ya lo suple?

Ramon Sallés

PASOS PARA TRIUNFAR EN “ALGO”

julio 2, 2009 en 9:14 am | Publicado en Empresa y desarrollo | 1 comentario
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0. Asegúrate que cuentas con el apoyo de tu familia (sine qua non!!)
1. Disfruta de un plato de sopa y una taza de té
2. Haz ALGO por placer y con pasión
3. Desarrolla maestría en ALGO
4. Dalo a conocer y a probar a algunos early adopters (¿100?, ¿50?, ¿¡10!?)
5. Pídeles que opinen on line, off line y sin filtros
6. Escúchales. Conversa con ellos
7. Aprende. Mejora continuamente ALGO
8. Lidera el movimiento alrededor de esas conversaciones
9. Sostén el movimiento una vez ALGO sea adoptado por una mayoría (digo UNA mayoría, no por LA mayoría)
10. Vuelve al punto 1 y repite con otro ALGO, o una modificación del primero. (antes que expire 9)

Vete aceptando que serás rico. Selecciona alguna organización benéfica y sé un activista. Así, con ALGO  triunfarás del TODO.

Ramon Sallés

PD. ALGO puede ser un negocio u otra cosa que desees. ¡Por favor, apunta alto!

“CINTURA”

junio 30, 2009 en 7:17 am | Publicado en Empresa y desarrollo | 1 comentario
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Resulta curioso la apología que algunos managers hacen de la flexibilidad, “cintura” también la llaman. Parece que ahí cabe todo: despidos, prejubilaciones forzosas, EREs, deslocalizaciones salvajes, presiones, sobornos, lisonjas,… todo, en nombre de la flexibilidad o “cintura” que garantice la consecución de los sacrosantos objetivos.

¡Qué triste! La flexibilidad no es completar un arco de 360º sin pestañear, no. El gradiente del arco viene determinado por la ética. Es la ética la que fija con la precisión del filo de un cuchillo el ángulo posible. Un grado más y ya no es flexibilidad, sino inmoralidad.

Necesitamos managers con principios de acción basados en Valores. Managers flexibles que sepan liderar dentro de un estricto marco ético. Managers que subordinen los Objetivos a los Valores y que alineen estos a un Norte.

Managers que tengan claro que el éxito se consigue contando con las personas, no prescindiendo de ellas.

¿Trabajas en un sitio que cuentan contigo? ¡Enhorabuena! (si no es el caso, vete preguntando si tu sueldo justifica correr el riesgo de tener un manager tan “flexible”).

Ramon Sallés

VERBENA

junio 23, 2009 en 6:35 pm | Publicado en Empresa y desarrollo | 1 comentario
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verbenaFalta ya poco para que empiece la juerga verbenera. Me viene a la cabeza el siguiente símil, acerca de dos clases de managers.

Unos, los primeros en llegar a la fiesta. Estos vienen cargados de pólvora hasta las cejas, despliegan su arsenal pirotécnico y le prenden fuego. Originan unos fuegos artificiales muy bonitos.

Otros, los que intervienen al alba, cuando apenas quedan cenizas mortecinas, pasado el petardeo y los destellos de colores. Esos se agachan y soplan las brasas.

A los primeros les pediría que se quedaran hasta que cayeran las cañas de los cohetes, como mínimo.

Los segundos sé que siempre estarán ahí.

¡Buena Verbena a todos!

Ramon Sallés

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