“CINTURA”

junio 30, 2009 en 7:17 am | Publicado en Empresa y desarrollo | 1 Comentario
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Resulta curioso la apología que algunos managers hacen de la flexibilidad, “cintura” también la llaman. Parece que ahí cabe todo: despidos, prejubilaciones forzosas, EREs, deslocalizaciones salvajes, presiones, sobornos, lisonjas,… todo, en nombre de la flexibilidad o “cintura” que garantice la consecución de los sacrosantos objetivos.

¡Qué triste! La flexibilidad no es completar un arco de 360º sin pestañear, no. El gradiente del arco viene determinado por la ética. Es la ética la que fija con la precisión del filo de un cuchillo el ángulo posible. Un grado más y ya no es flexibilidad, sino inmoralidad.

Necesitamos managers con principios de acción basados en Valores. Managers flexibles que sepan liderar dentro de un estricto marco ético. Managers que subordinen los Objetivos a los Valores y que alineen estos a un Norte.

Managers que tengan claro que el éxito se consigue contando con las personas, no prescindiendo de ellas.

¿Trabajas en un sitio que cuentan contigo? ¡Enhorabuena! (si no es el caso, vete preguntando si tu sueldo justifica correr el riesgo de tener un manager tan “flexible”).

Ramon Sallés

CONTORNOS

junio 18, 2009 en 5:22 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | Deja un comentario
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¿En qué negocio estás? ¿Podrías definir los contornos de tu producto o servicio? Es curioso ver como la crisis afecta a esos contornos. Ensanchándolos o reduciéndolos. Es decir, algunas empresas se las ingenian para enriquecer su output sin aumentar el precio, aunque sí el valor, y otras –al contrario- optan por retirar prestaciones antes incluidas o pasan a facturarlas aparte.

Es divertido deducir que Valores y Principios de Acción hay detrás de esas decisiones. Veamos sólo algunos ejemplos en un sentido y otro.

REDUCIENDO CONTORNOS (PUAJ!)

- Una compañía aérea low cost pretende cobrar por el uso del WC a bordo.
- Algunos restaurantes eliminan el café en el menú del día.
- Un albergue del Camino de Santiago retira los utensilios de menaje de la cocina.
- Más de un gimnasio sustituye el punto de agua por una nevera de bebidas de pago.
- Un Ayuntamiento tras un asfaltado declara esa vía zona azul.
- Un taller de bicicletas pasa a cobrar por dispensar aire para neumáticos.

ENSANCHANDO CONTORNOS (WOW!)

- Un restaurante deja en cada mesa una jarra de agua con cubitos y hojitas de menta.
- Una estación de esquí pone dispensadores de kleenex gratis a pie de remontes para desempañar las gafas.
- Una fantástica ONG te permite ser su partner por sólo 20$. ¡Y no acepta donaciones superiores a 10.000!
- Un autor recomienda que regales su libro al terminar de leerlo, si te ha gustado.
- Un motor de búsqueda de archivos mp3 pide la voluntad por descarga.
- Una empresa de alquiler de oficinas las entrega ahora recién pintadas de blanco puro.
- Varias empresas ofrecen sesiones de meditación gratis a sus empleados.

Si sabes de más modificaciones de contornos (PUAJ! o WOW!) deja constancia, por favor.

Ramon Sallés

COINCIDENCIAS

junio 15, 2009 en 2:41 pm | Publicado en Coaching, Empresa y desarrollo, Marketing | 2 comentarios
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Trabajar en paralelo como consultor y como coach permite constatar algunas coincidencias de comportamiento, a nivel corporativo y personal. Dos coincidencias habituales son:

1. Nos gusta gustar, indiscriminadamente
2. A menudo nos preocupa más gustar que gustarnos

Coincidencia 1.

Pretender gustar a todo el mundo es una ingenuidad. Muchos marketers lo ignoran aún. Siguen viviendo en el mundo de las comunicaciones masivas, de la distribución intensiva, siguen rindiendo pleitesía al factor volumen, a las economías de escala, etc. Creer que tenemos un target “masivo” es vanidoso y lleva a hacer ofertas insulsas para cada persona, pues nadie es la media de todos. Se puede llegar muy lejos satisfaciendo bien un pequeño porcentaje de una totalidad, ¡fijaros en los políticos!

Coincidencia 2.

Difícilmente nuestra empresa (y nuestra persona) ofrecerá nada extraordinario desde un estado interno de insatisfacción. Querer satisfacer a otros desde ahí es signo de baja autoestima en lo personal y de menosprecio al equipo en lo empresarial. Pensar que las relaciones internas están siempre subordinadas a un postizo y sempiterno ”quien paga manda” es escamotear el reconocimiento y el poder a los tuyos. A ti mismo. Es estar lejos de una Dirección por Valores.

Ramon Sallés

MI COCHERITO LERÉ

junio 1, 2009 en 2:07 pm | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | Deja un comentario
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Cuando decida de nuevo comprar un coche me aseguraré que satisfaga tres requisitos:cochecito 1

FUNCIONALIDAD. Que sus prestaciones me garanticen poder desplazarme con la seguridad, la potencia, el consumo y la comodidad adecuadas.

IDENTIFICACION. Que su tipología, estilo e imagen sean adecuadas a mi personalidad.

CONCIENCIA. Querré estar seguro que en ningún momento de la cadena de valor haya habido un comportamiento que desentone con mis Valores personales. Ya sea de los proveedores de piezas, de los fabricantes, de los importadores, de los logisters o del concesionario.

Ya habrás adivinado que el orden de prioridad es inverso a como lo he redactado.

A propósito ¿Quién es Magna?

Ramon Sallés

¿SIOUXS, APACHES o… tal vez PIGMEOS?

mayo 17, 2009 en 7:38 am | Publicado en Empresa y desarrollo, Marketing | 3 comentarios
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tambor-tribu

En el management clásico se distingue entre Grupo y Equipo.

El gurú del marketing Seth Godin defiende una categoría superior: la Tribu. Veamos:

GRUPO. Conjunto de personas con algo en común.

EQUIPO. Conjunto de personas con un mismo objetivo.

TRIBU. Conjunto de personas conectadas entre sí, conectadas a un líder y conectadas a una idea.

Godin explica como internet pulveriza la limitación ancestral que han tenido las tribus: la geografía.

Otro aspecto interesante es la superioridad de la idea, y las acciones que las llevan a la práctica, frente al objetivo. La Tribu requiere haber evolucionado de la Dirección por Objetivos a la Dirección por Valores, lo que supone Liderar más y Dirigir menos.

Una Tribu bien Liderada es más potente que un Equipo bien Dirigido.

Leyendo a Godin pienso en los seminarios de team building que algunos siguen presentando como la panacea, especialmente en versión outdoor. ¡Qué rubor! Con lo divertidos que eran los picnics de empresa y las liguillas de futbito, sin más.

En tu empresa o departamento ¿Qué tal suenan los tambores?

Ramon Sallés

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